Статьи про дизайн: Интересные статьи о дизайне интерьера с полезными советами

Существует два способа оформления частного жилья – типовое и эксклюзивное. Если типовой проект использует стандартные планировочные и отделочные приемы, рассчитанные на некоего усредненного пользователя, то авторский интерьер…

Проектирование премиум интерьеров – это отказ от типовых планировочных, отделочных и декораторских решений в пользу уникальной обстановки, максимально отвечающей запросам заказчика

Модный, элегантный, изысканный и практичный – такими эпитетами характеризуют этот стиль. Здесь нет места нарочитой роскошности и чрезмерности. В основе дизайна – эклектичная комбинация из…

Главное о дизайне в 2019 — статьи на Skillbox / Skillbox Media

Сегодняшний рынок труда — это галерея профессий, которые десять лет назад мы и представить не могли. Система образования не успевает готовить нужных специалистов. Выпускники вузов вынуждены догонять тренды или проиграть.

Дизайн — одна из тех современных специальностей, которые немыслимы без непрерывного обучения.

Мы строим пирамиду знаний из саморазрушающегося материала. Когда мы решаем, что довольно учиться, пора зарабатывать, — нижние этажи нашей пирамиды уже рассыпались в пыль.

Идет и параллельный процесс — технологии берут на себя рутинные задачи, освобождая человека для творчества. Цифровизация мира, отмирание целых, казалось бы, фундаментальных пластов нашей жизни — все это влечет за собой изменения в сфере кадров.

Нейросети не заменят дизайнеров. Но со временем они возьмут на себя ту часть работы, где человек просто не нужен. Задача дизайнера сегодня — развивать в себе компетенции, которые делают его более ценным специалистом.

Непрерывное обучение — это необходимость, единственно возможная на сегодня концепция образования.

Дизайн — крайне чувствительная область знаний. Любые изменения в мире тут же находят отклик в профессии. Наука, технология, искусство — гибкий ум дизайнера должен уметь собирать, впитывать, анализировать движение во всех этих сферах, выводить общие закономерности и тренды. Дизайнер учится постоянно и никогда не останавливается.

Компании, осознавшие ценность дизайна для бизнеса, вырываются в лидеры индустрии. Общий уровень визуальной культуры растет, потребители обращают внимание на то, насколько у бренда эстетичная айдентика, остроумная и качественная реклама, функциональный и современный сайт. Побеждают те, кто умеет выделиться на фоне остальных, — и дизайн становится орудием победы.

Прогрессивные компании практикуют подход, ориентированный на конечного потребителя. Он помогает принимать решения по вопросам дизайна, упорядочивает весь процесс создания конкурентных преимуществ.

Сегодня дизайнеры должны улучшать не столько навыки работы в графических редакторах, сколько умение интегрироваться в новые процессы — становиться важной частью продуктовой стратегии.

DVI (Design Value Index (DVI) — рыночный индекс капитализации компаний, практикующих дизайн-менеджмент, за десять лет (с 2004 по2014 год) вырос на 219% сильнее, чем фондовый индекс S&P 500.

Уже несколько лет в дизайне нет революций: чтобы быть востребованным, достаточно понять текущую парадигму и следовать ей. Но если вы хотите сами создавать тренды, нужно постоянно изучать суть процессов, связывать воедино информацию из мирового дизайн-сообщества о бизнесе, инновациях, инструментах, технологиях, успешных проектах, ресурсах.

Ни один дизайнер не может развиваться в вакууме. Следить за работами коллег и признанных мировых звезд индустрии, повышать насмотренность, учиться отличать стилевые подходы и выделять конкретные решения — это тоже обязательный пункт профессии.

Наш лидерборд в 2019-м:

Идея!
Подписаться на аккаунты, которыми вдохновляются эти люди. Там много интересного.

Активное наблюдение, непрерывная практика, постоянные челленджи — три составляющих правильного подхода к развитию в дизайне.

Систематизировать знания помогают специализированные курсы, экспертные статьи и, конечно, книги — мы составили список того, что обязательно должен прочитать каждый дизайнер.

  Интерфейсы. Алан Купер

  Не заставляйте меня думать. Стив Круг

  Элементы опыта взаимодействия. Джесс Гарретт

  Form Design Patterns. Адам Сильвер

  The Riddle of UX Writing. Бен Херш

  Сожги свое портфолио. Майкл Джанда

  Designing Connected Content. Кэрри Хейн

  Искусство дизайнера.  Пол Рэнд

  Будущее вещей. Роуз Дэвид

 Эмоциональный веб-дизайн. Аарон Уолтер

Следить за важными изменениями эффективнее всего через призму чужого восприятия — мы выбрали13 лучших ресурсов, они помогут всегда быть на правильной волне.

  https://www.invisionapp.com/inside-design/

  https://blog.marvelapp.com

  https://jvetrau.com

  ideo.com

  https://designpub.ru

  http://tilda.education

  Internet9000

  www.vanschneider.com/blog

  https://medium.com/@cuberto

  https://www.fjordnet.com

  https://theblog.adobe.com

  veerle.duoh.com

  https://graphicsland. ru/mark/cyrillic/

Дизайнер десять лет назад комфортно пользовался одной-двумя программами для всего: создания сайтов, айдентики, печатных материалов. Сегодня у дизайнера в несколько раз больше компетенций — в проектировании UX, создании макетов для разных устройств, анимации. Количество инструментов тоже выросло — мы приводим топ самых актуальных.

Лента обновлений

Поймали себя на мысли, что знаете из этого списка только пару инструментов? Не стойте на месте — получите самые актуальные знания на самом проработанном курсе Skillbox по дизайну.

Дизайнеры становятся частью продуктовых команд — им необходимо развивать навыки совместной работы, бизнес-видение, управленческие таланты.

Мы собрали свой топ полезных инструментов для командной работы. Они подойдут как штатным специалистам, так и фрилансерам.

Realtimeboard

Простая платформа для совместной работы кросс-функциональных команд, помогает компании работать вместе независимо от форматов, инструментов, географических или временных зон.

Cleverstack

Сервис помогает проводить брейнштормы в онлайне — записывать идеи и голосовать за лучшие.

Sympli Versions

Система версионирования макетов и шаблонов для дизайнеров.

Abstract

Единое рабочее пространство для работы со Sketch-файлами: управление версиями и совместный доступ.

Avocode

Подготовка макетов для верстки. Из последних обновлений — добавлена поддержка Adobe Illustrator (на подходе Figma и InVision Studio) и открыт свой SDK.

Главное условие выживания на рынке кадров сегодня — держать планку, постоянно совершенствоваться. Для цифровых профессий это правило работает с утроенной силой, здесь все меняется так быстро, что стоит расслабиться, и понимаешь: ты упустил слишком многое. В дизайне лучшим становится не тот, кто помнит все шорткаты или знает текущие тренды в графике, а тот, кто непрерывно учится новому.

Про Дизайн-кабак. Дизайн-кабак — это сборник статей на… | by Anton Liubushkin

Как всё устроено

В Кабаке есть администраторы и авторы. Авторы регистрируются на Медиуме и пишут там статьи. У каждого автора свой собственный блог. При желании, авторы могут отправить статью в Кабак, чтобы привлечь новых читателей.

В Кабаке новую статью проверяют администраторы и, если статья «про дизайн», то разрешают показывать её в Кабаке. Или не разрешают, если считают, что статья будет не интересна аудитории. В любом случае статья остаётся доступна в блоге у автора, оттуда она никуда не пропадает.

Администрация Кабака может размещать партнёрский баннер или ссылку в конце статьи, после контента автора. Это является платой за публикацию. Пример можно увидеть в конце этой заметки.

Как прислать статью

Короткая заметка, в которой всё объясняется:

С вопросами о рекламе сюда:

О чём писать

Про популярные и запретные темы тоже написано:

Как написать популярную статью

Просто напишите статью, которой люди захотят поделиться. Или хотя бы лайкнуть.

Как написать полезную статью

Чтобы написать полезную статью, напишите про то, что волнует дизайнера по-настоящему. Возможно, у вас получится популярная статья.

В какое время лучше присылать материал и как часто

Пожалуй, чтобы ответить на эти вопросы стоит немного вникнуть в процесс.

1. После отправки статьи в Кабак, её должен проверить один из модераторов на соответствие тематике. Это занимает от 10 минут до 24 часов.
2. Так же не стоит забывать, что во всех соцсетях сейчас «умные ленты», которые показывают сообщения не по времени их размещения, а по «интересности» контента.
3. Сейчас статьи в Кабаке набирают от 500 до 50000 просмотров. Независимо от времени размещения или дня недели.

Учитывая эти пункты, я считаю, что качество и интересность статьи намного важнее времени и частоты размещения. Если такого объяснения вам недостаточно, то астрологи соцсетей, гадающие на кофейной гуще и метриках, утверждают, что самое благоприятное время — по вторникам и четвергам во время обеда, и поздним вечером, когда люди не заняты работой и тупят в соцсетях.

«Какой порядок размещения статей»? «Почему моя статья снизу»? «А можно мою статью разместить первой»? И подобные вопросы

Статьи в Кабаке размещаются по дате публикации на Медиуме, поэтому есть смысл присылать статью в Кабак сразу же после публикации. Иначе статью не увидят читатели Кабака: она будет далеко внизу в ленте Медиума.

А если я захочу удалить статью из Кабака?

Автор может в любой момент убрать свою статью из Кабака, без объяснения причин и без помощи администраторов.

Статьи про дизайн офиса

Стоит отметить тот факт, что домашний офис не отличается особенной роскошью. Он должен быть тихим, легким и иметь все необходимое для полного комфорта.

Получить признание дизайнерской мысли, заявить о себе можно на международных конкурсах в области дизайна офисов.

Ввиду высокой конкуренции владельцы продуктовых торговых точек стараются привлечь потенциальных покупателей разными способами. При чем доступные цены и большой ассортимент продукции уже не являются главными факторами для того, чтобы заинтересовать клиентов.

Психологи давно отметили тот факт, что покупатели подсознательно ассоциируют  оформление мебельного магазина с уровнем качества мебели, в нем представленной. При положительной оценке человек неосознанно ставит знак равенства между такими понятиями, как «дизайн интерьера магазина мебели» и «качество товара», становясь при этом потенциальным покупателем.

Существует 2 вида корпоративного дизайна. Это дизайн интерьеров офисных помещений и дизайн внутреннего интерьера магазинов, кафе, гостиниц и других учреждений. Работа над проектом интерьера офиса является очень ответственным делом, так как от этого зависит работоспособность всех его сотрудников.

Салоны красоты, пришедший на смену банальной парикмахерской, дал многим женщинам возможность не просто поменять прическу, подкорректировать маникюр или сменить цвет волос.

Хорошая работа – это не только достойная зарплата, но и комфортные условия труда. Поэтому дизайнеры офисных помещений стараются найти решения, позволяющие создать атмосферу, максимально располагающую к труду.

Стиль прованс — это деревенская жизнь юга Франции, натуральные материалы, светлые пастельные тона, цветочные принты, обилие декора и текстиля. В этом оформление можно представить дом, коттедж, квартиру, но он ни как не вписывается в стили в дизайне офисов. 

Философия фен-шуй затрагивает все сферы человеческой деятельности. Помогает обрести гармонию с самим собой, в любви и работе. Зарабатывая деньги, продвигая свой продукт, развивая и расширяя бизнес, хочется получить всестороннюю помощь. 

Широкое разнообразие стилей, в которых может быть выполнен любой интерьер, позволяет воплотить в жизнь самые различные идеи. Рококо является одним из тех направлений, которое привлекает своим изяществом и богатством. Именно поэтому дизайн в стиле рококо остается довольно популярным даже сегодня и широко применяется в процессе осуществления отделочных работ.

Любой компании, пусть даже самой маленькой, для осуществления деятельности необходим офис – помещение, в котором размещается управляющий персонал, бухгалтерия, имеется кабинет руководителя. Жилая квартира ни 1 этаже под офис нередко представляется хорошим вариантом организации конторы. Но как сделать квартиру под офис?

Выразительный японский стиль в дизайне интерьера офиса отличается лаконичностью и сдержанностью. Он подходит для оформления самых различных помещений, независимо от их размера и формы

Китч является новым веянием среди стилей оформления интерьеров. Он заставляет полностью забыть обо всех основах, установленных дизайнерами на протяжении многих веков.

Дизайн ювелирного магазина включает в себя оформление фасада, внутреннюю отделку, дизайн витрин и освещение.

Благоприятное рабочее настроение, отличное самочувствие, бодрость духа – это неотъемлемые составляющие продуктивной работы в каждом офисе. Чтобы обеспечить комфортную работу и соответствовать требованиям и существующим нормам, следует продумать не только расположение, обстановку, обустройство офиса.

Статьи по ландшафтному дизайну

Иногда, приобретая участок земли под застройку, вы можете обнаружить, что геология и рельеф местности не вполне пригодны для длительного использования, а также ведения сельскохозяйственных работ. Чтобы решить подобную проблему, требуется поднять и выровнять грунт, начиная с его разметки и заканчивая созданием защитного озеленения.

Наверное каждый из нас в детстве мечтал о собственном домике на дереве, где можно было бы играть с друзьями. Если вы желаете создать такую постройку для своих детей, ознакомтесь с нашими советами.

Наличие домашних животных в семье влияет на все сферы жизни. В данной статье мы рассмотрим основные принципы и правила оформления садового участка для «братьев наших меньших».

В данной статье рассказывается об общих принципах построения композиций из карликовых хвойных растений, а также об преимуществах, основных формах и видах.

В настоящее время существует множество приемов и подходов по облагораживанию садов с неровным рельефом. В статье мы подробно рассмотрим основные принципы обустройства дачного участка со склоном.

Сильный ветер может принести множество хлопот владельцам загородных участков, находящихся на довольно открытых территориях. В этой статье мы поговорим о том, как защитить свой сад от такого вредоносного воздействия окружающей среды.

Зеркала – это оригинальный и возможно самый необычный способ украшения ландшафта. С их помощью вы сможете создать эффект параллельной реальности прямо у себя в саду.

Лесной стиль в ландшафтном дизайне – это оптимальное решение для создания на собственном участке зоны отдыха от проблем и городской суеты. Такой тихий и живописный уголок станет местом умиротворения, покоя и единения с природой.

Сады в викторианском стиле — некий симбиоз пейзажного и регулярного направления в ландшафтном дизайне. Для них характерны правильность форм, лаконичность, английская утонченность и романтизм. Воплотить данный стиль возможно даже на участках небольшой площади, получив уютный и гармоничный результат.

Эко-сад воплощает в себе модные тенденции стремления к природным материалам и окружающим элементам. Коряги, пруды, лесной ландшафт или луг, мощеные дорожки и поделки из веток — все это применимо в саду эко-стиля.

Декоративные кустарники отлично украсят облик сада в любое время года. Подобрать их можно для маленького и большого участка, при этом посадив различные сорта так, чтобы цветение продолжалось непрерывно — с ранней весны до поздней осени.

Парковочное место на дачном участке является практичным, удобным и безопасным вариантом. При правильно подобранном стиле и материала вы получите не только функциональную зону, но и дополнительный элемент ландшафтного дизайна участка.

Существует множество различных приемов, как создать прекрасный образ и внешний вид зимнего сада. В данной статье описаны основные способы оформления ландшафта в холодное время года.

Забор и садовые ограждения являются важными элементами безопасности частного дома. Но помимо основной функции они являются также элементом декора и оформления участка. Существует множество дизайнерских приемов, которые позволяют превратить, казалось бы, обычный забор в произведение искусства.

11 статей о вдохновляющем дизайне, которые улучшат ваше мышление

Что общего у всех успешных дизайнеров? Способность решать сложные задачи с помощью простых, но новаторских решений. И хотя у всех нас есть собственные методы решения проблем — от групповых мозговых штурмов до пошаговых формул, — иногда нам нужно подойти к нашей работе с совершенно другой точки зрения. Здесь мы собрали 11 вдохновляющих статей о дизайне от лидеров творческого мышления в Интернете.Эти материалы, охватывающие все, от взаимодействия с приложениями до монотонности современного веб-дизайна, обязательно помогут вам по-новому взглянуть на старые проблемы.

1. Как создать счастье

Марк Уилсон | Fast Co. Design

В этой статье исследуются три психологических стадии человеческого счастья: ожидание, переживание и память. Уилсон использует уроки эксперимента со щенком SXSW, чтобы показать, как дизайнеры могут методично воссоздать одну из наших самых сложных эмоций.

2.Почему хорошее повествование помогает создавать отличные продукты

Braden Kowitz | Google Ventures

Все мы знакомы с важностью повествования, но лишь немногие ресурсы раскрывают детальную взаимосвязь между повествованием, дизайном продукта и взаимодействием с пользователем. Здесь Ковиц объясняет, как дизайн, ориентированный на истории, повышает эффективность и результативность продуктовых команд.

3. Неинтуитивные уроки дизайнеров

Джули Чжо | Facebook

Влиятельный дизайнер Джули Чжуо подробно рассказывает о восьми скромных, но реалистичных уроках, которые она извлекла за последние десять лет.Этот пост на Medium — это больше самопомощь, чем учебник по дизайну, он знакомит с основными истинами, которые могут помочь всем нам улучшить работу.

4. Микровзаимодействия: секрет великолепного дизайна приложений

Ник Бабич | UX Planet

Что нужно для создания самого продаваемого приложения? Микровзаимодействия в идеальное время, по крайней мере, так говорит Ник Бабич. Посмотрите, как эти крошечные, часто упускаемые из виду детали могут иметь огромное влияние на эмоции, и научитесь использовать их с умом.

5. 5 способов использовать дизайн-мышление в повседневной жизни

Мишель Полицци | Brandfolder

Независимо от того, являетесь ли вы небольшим агентством или полноценным предприятием, дизайнерское мышление должно играть роль в вашей повседневной работе.Этот пост, сопровождаемый удобной инфографикой, исследует, как можно использовать дизайнерское мышление для разработки нестандартных идей и найти более высокую цель в своей работе.

6. От новичка до основателя: как дизайнеры могут воплотить свои творения в реальность

Матиас Якобсен | Smashing Magazine

У дизайнеров есть особое преимущество, когда дело доходит до предпринимательства, и это прочтение Smashing Mag объясняет все это. В дополнение к экономическим и брендовым преимуществам компаний, ориентированных на дизайн, Якобсен проводит нас через три стадии «основоположения дизайна» в простой для понимания схеме.

7. Как творчество может убить хороший дизайн веб-сайта

Rafal Tomal | RafalTomal.com

Рафаль Томал подходит к деликатной, но важной теме: насколько творческий подход может помешать дизайну. Хотя это может показаться сложным, не бойтесь. Томаль определяет три способа, которыми дизайнеры могут достичь тонкого баланса между творчеством и удобством использования.

8. Работа в Facebook научила меня критике дизайна

Таннер Кристенсен | Facebook

Этот пост найдет отклик у любого творческого человека, который когда-либо подвергался профессиональной критике.Кристенсен советует четыре способа улучшить этот мучительный процесс, в том числе сосредоточиться на обратной связи, а не на критике, и его советы поразительно точны.

9. 10 смертельных факторов, которые угрожают убить ваше творчество (и как их победить)

Джим Комптон-Холл | Canva

Эта статья от Canva, наполненная вдохновляющими сообщениями о вере в себя и любви к своей работе, обязательно поможет снять творческий барьер, заставив вас почувствовать себя обновленным и вдохновленным.

10. Дрибблизация дизайна

Пол Адамс | Intercom

Эта статья ставит перед сообществом Dribbble честный, но необходимый вопрос — настолько ли сконцентрированы дизайнеры на том, чтобы произвести впечатление на своих коллег, что они не могут решить реальные проблемы? Эта статья напоминает сообществу Dribbble об основной цели дизайна продукта.

Лиор Яир | Webydo

Мы все согласны с тем, что многие современные веб-сайты выглядят синонимами. Но пока они функционируют, разве это плохо? Яир показывает, как веб-дизайнеры могут создавать инновационные сайты, выходящие за рамки стандартных шаблонов.

Почему дизайн-мышление работает

Краткое описание идеи

Проблема

Хотя мы много знаем о том, какие методы стимулируют появление новых идей и творческих решений, большинству инновационных команд сложно реализовать свои преимущества.

Причина

Внутренние предубеждения и поведенческие привычки людей препятствуют проявлению воображения и защищают невысказанные предположения о том, что будет работать, а что нет.

Решение

Дизайн-мышление обеспечивает структурированный процесс, который помогает новаторам освободиться от контрпродуктивных тенденций, препятствующих инновациям.Как и TQM, это социальная технология, сочетающая практические инструменты с пониманием природы человека.

Иногда новый способ организации работы приводит к значительным улучшениям. Тотальное управление качеством сделало это на производстве в 1980-х годах, объединив набор инструментов — карточки канбан, кружки качества и т. Д. — с пониманием того, что люди в цехе могут выполнять работу гораздо более высокого уровня, чем их обычно просили. Это сочетание инструментов и идей, применяемое к рабочему процессу, можно рассматривать как социальную технологию.

В недавнем семилетнем исследовании, в котором я подробно изучил 50 проектов из различных секторов, включая бизнес, здравоохранение и социальные услуги, я увидел, что другая социальная технология, дизайнерское мышление, может помочь инновации — именно то, что TQM сделала для производства: раскрыла всю творческую энергию людей, завоевала их приверженность и радикально улучшила процессы. К настоящему времени большинство руководителей хотя бы слышали об инструментах дизайн-мышления — этнографических исследованиях, акценте на переосмыслении проблем и экспериментировании, использовании различных команд и т. Д. — если не пробовали их.Но люди могут не понять более тонкого способа, которым дизайн-мышление обходит человеческие предубеждения (например, укоренившиеся в статус-кво) или привязанности к определенным поведенческим нормам («Вот как мы здесь все делаем»), которые снова и снова блокируют упражнение на воображение.

В этой статье я исследую множество человеческих тенденций, которые мешают инновациям, и опишу, как инструменты дизайн-мышления и четкие этапы процесса помогают командам освободиться от них. Давайте начнем с того, что посмотрим, что организациям нужно от инноваций, и почему их усилия по их достижению часто терпят неудачу.

Вызовы инноваций

Чтобы быть успешным, инновационный процесс должен обеспечивать три вещи: превосходные решения, меньшие риски и затраты на изменения, а также заинтересованность сотрудников. С годами бизнесмены выработали полезную тактику для достижения этих результатов. Но пытаясь применить их, организации часто сталкиваются с новыми препятствиями и компромиссами.

Превосходные решения.

Определение проблем очевидными, традиционными способами, что неудивительно, часто приводит к очевидным, стандартным решениям. Задав более интересный вопрос, может помочь командам обнаружить более оригинальные идеи. Риск состоит в том, что некоторые команды могут на неопределенное время зацикливаться на изучении проблемы, в то время как ориентированные на действия менеджеры могут быть слишком нетерпеливыми, чтобы найти время, чтобы выяснить, какой вопрос им следует задать.

Также широко признано, что решения намного лучше, если они включают критериев, определяемых пользователем. Маркетинговые исследования могут помочь компаниям понять эти критерии, но проблема здесь в том, что клиентам сложно понять, что они хотят чего-то, чего еще не существует.

Наконец, добавление различных голосов в процесс также помогает улучшить решения. Однако это может быть трудно решить, если разговоры между людьми, придерживающимися противоположных взглядов, перерастают в споры.

Снижение рисков и затрат.

Неопределенность в инновациях неизбежна. Вот почему новаторы часто создают портфель из вариантов. Компромисс в том, что слишком много идей рассеивают внимание и ресурсы. Чтобы справиться с этим напряжением, новаторы должны быть готовы отказаться от плохих идей — «называть ребенка уродливым», как описал это менеджер в одном из моих исследований.К сожалению, людям часто легче избавиться от творческих (и, возможно, более рискованных) идей, чем от дополнительных.

Участие сотрудников.

Инновация не будет успешной, если ее не поддержат сотрудники компании. Самый надежный путь к их поддержке — вовлечь их в процесс генерации идей. Опасность состоит в том, что участие множества людей с разными взглядами приведет к хаосу и несогласованности.

В основе компромиссов, связанных с достижением этих результатов, лежит более фундаментальное противоречие.В стабильной среде эффективность достигается за счет исключения вариаций из организации. Но в нестабильном мире вариативность становится другом организации, потому что открывает новые пути к успеху. Однако кто может обвинить руководителей, которые должны выполнять квартальные задания, в удвоении эффективности, рациональности и централизованного контроля?

Чтобы управлять всеми компромиссами, организациям нужна социальная технология, которая устраняет эти поведенческие препятствия, а также контрпродуктивные предубеждения людей.И как я объясню дальше, дизайн-мышление отвечает этим требованиям.

Красота структуры

Опытные дизайнеры часто жалуются, что дизайн-мышление слишком структурировано и линейно. И для них это, безусловно, правда. Но менеджеры инновационных команд, как правило, не являются дизайнерами, а также не привыкли проводить личные исследования с клиентами, глубоко погружаться в их точки зрения, созидать вместе с заинтересованными сторонами, а также разрабатывать и проводить эксперименты. Структура и линейность помогают менеджерам попытаться приспособиться к этому новому поведению.

Как объяснил Каарен Хансон, бывший руководитель отдела инноваций дизайна в Intuit, а ныне директор по продуктам дизайна Facebook: «Каждый раз, когда вы пытаетесь изменить поведение людей, вам нужно начинать их с большой структуры, чтобы они этого не делали». не надо думать. Многое из того, что мы делаем, является привычкой, и изменить ее сложно, но наличие очень четких ограждений может нам помочь ».

Организованные процессы позволяют людям не сбиться с пути и сдерживать склонность тратить слишком много времени на изучение проблемы или нетерпеливо забегать вперед.Они также вселяют уверенность. Большинство людей движимы страхом ошибок, поэтому они больше сосредотачиваются на предотвращении ошибок, чем на использовании возможностей. Они выбирают бездействие, а не действие, когда выбор рискует потерпеть неудачу. Но без действий не может быть инноваций, поэтому психологическая безопасность очень важна. Физические опоры и хорошо отформатированные инструменты дизайнерского мышления обеспечивают это чувство безопасности, помогая потенциальным новаторам двигаться более уверенно через выявление потребностей клиентов, генерацию идей и тестирование идей.

В большинстве организаций применение дизайн-мышления включает семь действий. Каждый генерирует четкий результат, который следующее действие преобразует в другой результат, пока организация не придет к реализуемой инновации. Но на более глубоком уровне происходит кое-что еще — то, о чем руководители обычно не подозревают. Несмотря на то, что якобы направленная на понимание и формирование опыта клиентов, каждое проектное мышление также существенно меняет опыт самих новаторов .

Обнаружение клиентов

Многие из наиболее известных методов процесса открытия дизайн-мышления связаны с определением «работы, которую необходимо выполнить». Эти методы, заимствованные из этнографии и социологии, сосредоточены на изучении того, что делает путь к покупателю значимым, а не на сборе и анализе данных. Это исследование включает в себя три группы мероприятий:

Погружение.

Традиционно исследование клиентов было безличным.Эксперт, у которого вполне могут быть уже существующие теории о предпочтениях клиентов, просматривает отзывы фокус-групп, опросы и, если таковые имеются, данные о текущем поведении, и делает выводы о потребностях. Чем лучше данные, тем лучше выводы. Проблема в том, что это приводит людей к уже сформулированным потребностям, отраженным в данных. Они видят данные через призму своих предубеждений. И они не признают потребности людей, на которые выражено , а не .

Дизайн-мышление использует другой подход: выявляйте скрытые потребности, заставляя новатора жить с опытом клиента.Вспомните, что произошло в Kingwood Trust, благотворительной организации Великобритании, помогающей взрослым с аутизмом и синдромом Аспергера. Одна из членов команды дизайнеров, Кэти Годион, познакомилась с Питом, невербальным взрослым с аутизмом. В первый раз, когда она увидела его в своем доме, она увидела, что он совершал, казалось бы, разрушительные действия — например, ковырял кожаный диван и протирал вмятины в стене. Она начала с документирования поведения Пита и определила проблему, как предотвратить такую ​​деструктивность.

Но во время своего второго визита в дом Пита она спросила себя: что, если действия Пита были мотивированы чем-то другим, кроме деструктивного импульса? Отложив в сторону свою личную точку зрения, она повторила его поведение и обнаружила, насколько на самом деле он удовлетворяет его действия.«Вместо испорченного дивана я теперь воспринимала диван Пита как предмет, обернутый тканью, которую интересно подбирать», — объяснила она. «Прижав ухо к стене и почувствовав вибрацию музыки наверху, я почувствовал легкое щекотание в ухе, когда потирал гладкую и красивую выемку… Так что вместо поврежденной стены я воспринял ее как приятный и расслабляющий звуковой тактильный звук. опыт.»

Погружение Кэти в мир Пита не только привело к более глубокому пониманию его проблем, но и поставило под сомнение неисследованную предвзятость жителей, которых считали инвалидами, которых необходимо было обезопасить.Полученный опыт заставил ее задать себе еще один новый вопрос: вместо того, чтобы проектировать только для людей с ограниченными возможностями и безопасности, как команда инноваций может проектировать с учетом их сильных сторон и удовольствий? Это привело к созданию жилых пространств, садов и новых мероприятий, направленных на то, чтобы люди с аутизмом могли жить более полной и приятной жизнью.

Создание смысла.

Погружение в пользовательский опыт дает сырье для более глубокого понимания. Но найти закономерности и разобраться в огромном количестве собранных качественных данных — непростая задача.Снова и снова я видел, как первоначальный энтузиазм по поводу результатов этнографических инструментов угасает по мере того, как люди, не занимающиеся проектированием, оказываются ошеломленными объемом информации и беспорядком поиска более глубоких идей. Именно здесь структура дизайнерского мышления действительно проявляет себя.

Один из наиболее эффективных способов осмыслить знания, полученные в результате погружения, — это упражнение по дизайн-мышлению, которое называется «Прогулка по галерее». В нем основная команда инноваций отбирает наиболее важные данные, собранные в процессе открытия, и записывает их на больших плакатах.Часто эти плакаты демонстрируют людей, с которыми были проведены интервью, вместе с их фотографиями и цитатами, отражающими их точку зрения. Плакаты развешаны по комнате, и ключевые заинтересованные стороны приглашаются совершить поездку по этой галерее и записать на стикерах фрагменты данных, которые они считают важными для нового дизайна. Затем заинтересованные стороны формируют небольшие команды, и в тщательно организованном процессе их наблюдения на пост-ит делятся, объединяются и сортируются по темам в кластеры, которые группа собирает для понимания.Этот процесс преодолевает опасность того, что новаторы окажутся под ненадлежащим влиянием собственных предубеждений и увидят только то, что хотят видеть, потому что это заставляет людей, с которыми проводилось интервью, чувствовать себя живыми и реальными для тех, кто просматривает галерею. Он создает общую базу данных и помогает сотрудникам взаимодействовать друг с другом, совместно достигать общих идей и оспаривать индивидуальные выводы друг друга — еще одна важная защита от предвзятых интерпретаций.

Выравнивание.

Заключительный этап процесса открытия — это серия семинаров и семинаров, которые задают в той или иной форме вопрос: «Если бы что-то было возможно, то какую работу лучше всего справился бы с дизайном?» Сосредоточение внимания на возможностях, а не на ограничениях, налагаемых статус-кво, помогает различным командам проводить более совместные и творческие обсуждения критериев дизайна или набора ключевых функций, которыми должна обладать идеальная инновация.Установление духа исследования углубляет неудовлетворенность существующим положением дел и помогает командам достигать консенсуса на протяжении всего инновационного процесса. И в дальнейшем, когда портфель идей будет рассеян, согласование критериев дизайна даст новым идеям шанс побороться с более безопасными инкрементными.

Рассмотрим, что произошло в Monash Health, интегрированной системе больниц и здравоохранения в Мельбурне, Австралия. Тамошние клиницисты, занимающиеся психическим здоровьем, уже давно обеспокоены частотой рецидивов у пациентов — обычно в форме передозировки наркотиков и попыток самоубийства, — но единого мнения о том, как решить эту проблему, им не удавалось.Пытаясь разобраться в этом, врачи проследили опыт конкретных пациентов в процессе лечения. Один пациент, Том, оказался символом их исследования. Его опыт включал в себя три личных визита к разным клиницистам, 70 точек соприкосновения, 13 разных кураторов и 18 передач в период между его первоначальным визитом и его рецидивом.

Члены команды провели серию семинаров, на которых они задавали врачам следующий вопрос: послужило ли нынешнее лечение Тома примером того, почему они обратились за помощью? По мере того, как люди обсуждали свои мотивы стать врачами и медсестрами, они пришли к выводу, что улучшение результатов Тома может зависеть как от их чувства долга перед самим Томом, так и от их клинической деятельности.Все согласились с этим выводом, который позволил разработать новый процесс лечения, основанный на потребностях пациента, а не на передовых методах лечения, протекать гладко и успешно. После его внедрения количество рецидивов снизилось на 60%.

Генерация идей

Поняв потребности клиентов, новаторы переходят к поиску и отсеиванию конкретных решений, соответствующих установленным ими критериям.

Возникновение.

Первым шагом здесь является налаживание диалога о потенциальных решениях, тщательное планирование, кто будет участвовать, какие задачи им будут брошены и как будет организован диалог.После использования критериев дизайна для проведения индивидуального мозгового штурма участники собираются, чтобы поделиться идеями и творчески их развивать, а не просто договариваться о компромиссах при возникновении разногласий.

Когда Система детского здоровья Техаса, шестой по величине детский медицинский центр в США, определила необходимость новой стратегии, организация, возглавляемая вице-президентом по охране здоровья населения Питером Робертсом, применила дизайн-мышление, чтобы переосмыслить свой бизнес. модель. В процессе открытия клиницисты отказались от предвзятого мнения о том, что больше всего имеет значение медицинское вмешательство.Они пришли к выводу, что вмешательство само по себе не сработает, если у местного населения в Далласе не будет времени или возможностей для поиска медицинских знаний и не будет сильных сетей поддержки — чем мало кто из местных семей пользовался. Клиницисты также поняли, что медицинский центр не может самостоятельно решать проблемы; сообщество должно быть в центре любого решения. Поэтому Children’s Health предложила своим партнерам по сообществу разработать новую экосистему благополучия, границы (и ресурсы) которой будут выходить далеко за пределы медицинского центра.Решив начать с малого и заняться одним заболеванием, команда собралась, чтобы создать новую модель лечения астмы.

В заседании приняли участие администраторы больниц, врачи, медсестры, социальные работники, родители пациентов и персонал школьных округов Далласа, жилищного управления, YMCA и религиозных организаций. Во-первых, основная команда разработчиков делилась уроками, извлеченными из процесса открытия. Затем каждый участник самостоятельно размышлял о возможностях, которые его или ее учреждение могло бы внести в решение проблем детей, записывая идеи на стикерах.Затем каждого посетителя пригласили присоединиться к небольшой группе за одним из пяти столов, где участники делились индивидуальными идеями, сгруппировали их по общим темам и представляли, как будет выглядеть идеальный опыт для маленьких пациентов и их семей.

Сторонники перемен обычно появляются из таких разговоров, что значительно увеличивает шансы на успешное внедрение. (Слишком часто хорошие идеи умирают на корню из-за отсутствия людей, которые лично стремятся воплотить их в жизнь.В организации «Здоровье детей» партнеры, приглашенные в проект, побудили сообщество действовать, а также наладили и поддержали отношения в своих учреждениях, необходимые для реализации нового видения. Представители жилищных властей внесли изменения в жилищные кодексы, поручив инспекторам учитывать проблемы здоровья детей (например, наличие плесени) в своих оценках. Местные педиатры приняли набор стандартных протоколов лечения астмы, а родители детей, страдающих астмой, взяли на себя значительную роль в качестве консультантов-сверстников, обеспечивающих интенсивное обучение другим семьям посредством посещений на дому.

Артикуляция.

Обычно эмерджентная деятельность порождает ряд конкурирующих идей, более или менее привлекательных и более или менее осуществимых. На следующем этапе, артикуляции, новаторы всплывают и подвергают сомнению свои неявные предположения. Менеджеры часто плохо справляются с этим из-за множества поведенческих предубеждений, таких как чрезмерный оптимизм, предвзятость подтверждения и зацикленность на первых решениях. Когда предположения не оспариваются, дискуссии о том, что сработает, а что нет, заходят в тупик, и каждый человек отстаивает свое собственное понимание того, как устроен мир.

Напротив, дизайн-мышление рассматривает обсуждение как исследование того, что должно быть правдой в мире, чтобы идея стала осуществимой. (См. «Менеджмент — это больше, чем наука», Роджер Л. Мартин и Тони Голсби-Смит, HBR, сентябрь – октябрь 2017 г.) Примером этого является программа Ignite Accelerator Министерства здравоохранения и социальных служб США. . В больнице резервации для индейцев Whiteriver в Аризоне команда под руководством Марлизы Ривера, молодого сотрудника по контролю качества, стремилась сократить время ожидания в отделении неотложной помощи больницы, которое иногда составляло до шести часов.

Первоначальная концепция команды, заимствованная из больницы Джона Хопкинса в Балтиморе, заключалась в установке электронного киоска для регистрации. Однако, когда члены команды начали применять дизайн-мышление, их попросили высказать свои предположения о том, почему эта идея сработает. Только тогда они поняли, что их пациенты, многие из которых были пожилыми носителями Apache, вряд ли будут довольны компьютерными технологиями. Подходы, которые работали в городском Балтиморе, не работали в Уайтеривере, поэтому от этой идеи можно было спокойно отказаться.

В конце процесса генерации идей у ​​новаторов будет портфель хорошо продуманных, хотя, возможно, и совершенно иных идей. Предположения, лежащие в их основе, будут тщательно проверены, и условия, необходимые для их успеха, станут достижимыми. Идеи также получат поддержку преданных своему делу команд, которые будут готовы взять на себя ответственность за их вывод на рынок.

Опыт тестирования

Компании часто рассматривают прототипирование как процесс доработки продукта или услуги, которые уже в значительной степени разработаны.Но в дизайн-мышлении прототипирование осуществляется на далеко не готовых изделиях. Речь идет об итеративном взаимодействии пользователей с незавершенной работой. Это означает, что в процессе могут произойти довольно радикальные изменения, в том числе полный редизайн.

Предварительный опыт.