Design thinking курсы: подборка онлайн-курсов, книг и тренингов — DesignLessons – все о дизайне

Содержание

Дизайн-мышление для разработки нового продукта. Повышение квалификации

Пользовательское соглашение

1. Я (Клиент), настоящим выражаю свое согласие на обработку моих персональных данных, полученных от меня в ходе отправления заявки на получение информационно-консультационных услуг/приема на обучение по образовательным программам.

2. Я подтверждаю, что указанный мною номер мобильного телефона, является моим личным номером телефона, выделенным мне оператором сотовой связи, и готов нести ответственность за негативные последствия, вызванные указанием мной номера мобильного телефона, принадлежащего другому лицу.

В Группу компаний входят:
1. ООО «МБШ», юридический адрес: 119334, г. Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.
2. АНО ДПО «МОСКОВСКАЯ БИЗНЕС ШКОЛА», юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А.

3. В рамках настоящего соглашения под «персональными данными» понимаются:
Персональные данные, которые Клиент предоставляет о себе осознанно и самостоятельно при оформлении Заявки на обучение/получение информационно консультационных услуг на страницах Сайта Группы компаний http://mbschool.

ru/seminars
(а именно: фамилия, имя, отчество (если есть), год рождения, уровень образования Клиента, выбранная программа обучения, город проживания, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).

4. Клиент — физическое лицо (лицо, являющееся законным представителем физического лица, не достигшего 18 лет, в соответствии с законодательством РФ), заполнившее Заявку на обучение/на получение информационно-консультационных услуг на Сайта Группы компаний, выразившее таким образом своё намерение воспользоваться образовательными/информационно-консультационными услугами Группы компаний.

5. Группа компаний в общем случае не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Клиентом, и не осуществляет контроль за его дееспособностью. Однако Группа компаний исходит из того, что Клиент предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации (форма Заявки), и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

6. Группа компаний собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для проведения приема на обучение/получения информационно-консультационных услуг у Группы компаний и организации оказания образовательных/информационно-консультационных услуг (исполнения соглашений и договоров с Клиентом).

7. Собираемая информация позволяет отправлять на адрес электронной почты и номер мобильного телефона, указанные Клиентом, информацию в виде электронных писем и СМС-сообщений по каналам связи (СМС-рассылка) в целях проведения приема для оказания Группой компаний услуг, организации образовательного процесса, отправки важных уведомлений, таких как изменение положений, условий и политики Группы компаний. Так же такая информация необходима для оперативного информирования Клиента обо всех изменениях условий оказания информационно-консультационных услуг и организации образовательного и процесса приема на обучение в Группу компаний, информирования Клиента о предстоящих акциях, ближайших событиях и других мероприятиях Группы компаний, путем направления ему рассылок и информационных сообщений, а также в целях идентификации стороны в рамках соглашений и договоров с Группой компаний, связи с Клиентом, в том числе направления уведомлений, запросов и информации, касающихся оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Клиента.

8. При работе с персональными данными Клиента Группа компаний руководствуется Федеральным законом РФ № 152-ФЗ от 27 июля 2006г. «О персональных данных».

9. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на адрес электронной почты информации путем направления электронного письма на адрес: [email protected]. Также отказаться от получения информации на адрес электронной почты возможно в любое время, кликнув по ссылке «Отписаться» внизу письма.

10. Я проинформирован, что в любое время могу отказаться от получения на указанный мной номер мобильного телефона СМС-рассылки, путем направления электронного письма на адрес: [email protected]

11. Группа компаний принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

12. К настоящему соглашению и отношениям между Клиентом и Группой компаний, возникающим в связи с применением соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

13. Настоящим соглашением подтверждаю, что я старше 18 лет и принимаю условия, обозначенные текстом настоящего соглашения, а также даю свое полное добровольное согласие на обработку своих персональных данных.

14. Настоящее соглашение, регулирующее отношения Клиента и Группы компаний действует на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Клиента к персонализированным сервисам Сайта Группы компаний.

ООО «МБШ» юридический адрес: 119334, Москва, Ленинский проспект, д. 38 А, этаж 2, пом. ХХХIII, ком. 11.

Адрес электронной почты: [email protected]
Тел: 8 800 333 86 68, 7 (495) 646-75-17

Дата последнего обновления: 28.11.2019 г.

Что такое дизайн-мышление и как его применять — статьи на Skillbox / Skillbox Media

Процесс решения проблемы состоит из пяти этапов: эмпатия, фокусировка, генерация идей, прототип, тест.

Рассмотрим каждый этап подробно на двух контрастных примерах, когда дизайн-мышление помогло лично мне.

Владелец тюменского сервисного центра попросил меня разработать лендинг. Прежде я делал их только для своих проектов и мне было легко: я знал, что хочу рассказать и донести до пользователей. Но про ремонт смартфонов я не знал ничего.

Эмпатия — умение включиться в переживания и опыт других людей, понять, что на самом деле их волнует. Это главное качество дизайн-мышления, так как именно оно позволяет отстраниться от своих предположений и убеждений, взглянуть на проблему глазами пользователя.

Настоящий дизайнер — всегда эмпат. Он ищет наиболее комфортное решение. Делать проекты, в которых вы разбираетесь, — легко. Если вы увлекаетесь рэпом, сделать лендинг для рэпера просто. Но если заказчик торгует на финансовой бирже, придётся вникнуть в его бизнес, разобраться в процессах и понять, что он чувствует, когда общается с людьми. Посмотрим, как эмпатия работает на практике.

Чтобы понять, что важно для клиентов сервиса по ремонту телефонов, я погрузился в атмосферу заказчика. Взял интервью у владельца бизнеса и провёл с командой рабочий день. Наблюдал за тем, какие вопросы задают клиенты, что их волнует, когда они отдают свои смартфоны на ремонт.

Систематизируйте информацию, которую вы получили с помощью эмпатии, анализируйте наблюдения и выделяйте ключевые проблемы пользователя. Цель фокусировки — сформулировать вопрос, на который вы будете искать ответ на следующем этапе.

Общаясь с командой, я понял — большую часть времени они тратят, чтобы ответить на одни и те же вопросы: на какой срок даётся гарантия, какие случаи гарантийные, нужно ли вносить предоплату. В итоге я сформулировал вопрос: как сэкономить время клиента и команды?

Когда вы определили проблему пользователя, придумайте и проработайте нестандартные решения. Откажитесь от критического мышления, к которому мы все так привыкли. Критика может загубить хорошую идею. Записывайте всё, даже самые бредовые мысли. Как креатив кончится, отберите жизнеспособные идеи и переходите к следующему этапу.

Я предложил несколько решений проблемы:

сделать на лендинге раздел с ответами на вопросы;
снять видео, где директор сервиса отвечает на вопросы;
написать серию постов в соцсетях.

Здесь задача — проверить работоспособность идей на практике. Достаточно сделать бюджетную версию продукта с функциями, которые помогут решить обозначенную задачу.

Прототип поможет:

в случае успеха — найти верное решение, заметить недостатки, доработать и создать продукт;
в случае неудачи — опровергнуть гипотезу, сохранить время и деньги.

Если прототип удачный, переходите к следующему этапу. Если нет — попробуйте определить проблему заново.

Ответы на вопросы — понятный и универсальный вариант, который работает на всех платформах. Пользователь выбирает нужный вопрос, и ответ уже на экране.

Тестируйте готовый продукт и лучшие решения, которые разработали в ходе прототипирования. И хотя это финальный этап, дизайн-мышление — повторяющийся процесс: используйте результаты тестирования, чтобы определить и решить другие проблемы. Это можно сделать с помощью обратной связи от клиентов.

Я сверстал прототип раздела, показал, как он будет выглядеть.

Вместе с заказчиком мы протестировали его с разных устройств и убедились, что всё работает. После этого я сверстал финальный вариант раздела, добавил фоновую картинку и анимацию.

Дизайн-мышление в обучении – Словарь-справочник по корпоративному обучению — СберУниверситет

Дизайн-мышление (design thinking) — подход к созданию продуктов и сервисов, основанный на понимании потребностей пользователей. Главными особенностями дизайн-мышления являются опора на эмоциональную составляющую потребительского опыта и превалирование творческого подхода над аналитическим.

Наибольший эффект дизайн-мышление дает в сочетании с гибкими итерационными методами разработки, эмпатией в отношении пользователей, эмоциональной вовлеченностью разработчиков и работой в малых группах, состоящих из специалистов различного профиля.

Виды дизайна, ориентированного на человека

► Человеко-ориентированный дизайн (human-centered design, HCD)
Представляет собой способ проектирования и управления процессом создания продуктов и сервисов, на каждом этапе которого проблемы решаются на основе творческой мысли и эмоциональной вовлеченности разработчиков. Человеческое участие обычно происходит при наблюдении за проблемой в контексте, мозговом штурме, концептуализации, разработке и реализации решения.

► Дизайн, ориентированный на пользователя (user-centered design, UCD, or user-driven development, UDD)
При разработке продуктов или сервисов основное внимание уделяется выявлению «разрывов» пользовательского опыта взаимодействия с продуктом или услугой и последующему устранению этих «разрывов» с учетом предполагаемой эмоциональной вовлеченности и впечатлений потребителя.

► «Разрыв» пользовательского опыта

(experience gap) — разница между ожиданием
и реальностью в процессе использования продукта или услуги.
Разработка продукта или сервиса основывается на желании сделать пользователю приятное, доставить удовольствие, соответствуя и превосходя его ожидания. Важное значение придается его чувствам и эмоциям при использовании продукта.

Дэвид Келли (David Kelley) (р. 1951) — один из основоположников методологии дизайн-мышления, почетный доктор наук Колледжа искусств в Пасадене (Art Center College) и Инженерной школы Тайера (Thayer School of Engineering). Входит в список 100 самых влиятельных людей Кремниевой долины, составленный американской ежедневной газетой The Mercury News

1. В 1978 году основал дизайнерскую компанию IDEO (разработала в 1980 году первую компьютерную мышь для компании Apple), в 1984 — венчурную фирму Onset, в 2004 году вместе с Хассо Платтнером (Hasso Plattner) — Институт дизайна в Стэнфорде (The Hasso Plattner Institute of Design), известный как d.

school, где в учебном процессе объединены практики управления и бизнес-процессами с традиционным инженерным подходом.

Принципы дизайн-мышления

	1. Доверять процессу Понимание того, на каком этапе общего процесса вы находитесь, какие методы следует использовать и какие еще цели перед вами стоят, гарантирует получение результата в заданные сроки, даже если задача изначально была поставлена нечетко.
	2. Фокусироваться на том, что представляет ценность для человека Для создания востребованного продукта или услуги важно развивать эмпатию: нужно «чувствовать» пользователя, чтобы понимать, что в действительности ценно и важно для него.
	3. Общаться с людьми из других сфер и областей Необходимо вовлекать в работу над проектом людей из других отделов или департаментов. Нетривиальные, изящные в своей простоте решения приходят на стыке разных дисциплин.
	4. Действовать быстро Дизайн-мышление характеризуется больше действиями, чем мыслями и идеями. Важно направлять свои усилия в сторону действий: наблюдения, общения и прототипирования.
	5. Экспериментировать Прототипирование — не столько отдельный этап для тестирования идеи, сколько способ задействовать творческие области мышления.
	6. Вносить ясность Необходимо предоставлять ясное, логически обоснованное описание проблемы вместо списка всех выявленных «разрывов». Важно задавать границы проблемы четко и таким образом, чтобы у проектной команды было пространство для творчества и потенциально интересных решений.
	7. Быть наглядными Необходимо использовать наброски, эскизы, прототипы, рассказывать о решении с помощью пользовательских историй.

Способы дизайн-мышления

Дизайн-мышление использует сочетание дивергентного и конвергентного мышления на разных этапах. «Эмпатия» и «генерация идей» преимущественно задействуют дивергентное мышление, нацеленное на максимальный сбор информации. Другие этапы, например «анализ и синтез», в основном задействуют конвергентное мышление, нацеленное на фокусировку и выбор одного варианта из множества.

Этапы разработки продукта или сервиса на основе дизайн-мышления

1. Эмпатия, или погружение в опыт пользователя. Нужно как можно полнее понять реалии, ценности, мотивации, страхи пользователей, для которых разрабатывается решение. На этом этапе очень важно отбросить известные суждения и стереотипы и как можно более искренне и открыто слушать, слышать и наблюдать за пользователями.

2. Анализ и синтез, или осмысление информации, полученной на этапе «Эмпатия». Анализ полученной информации позволит сформировать гипотезы о потребностях, а также скрытых смыслах и глубинных мотивациях, которые движут пользователями.

3. Генерация идей, или стремление придумать как можно больше возможных способов закрыть вероятные «разрывы» между ожиданиями пользователя и реальным продуктом. Идеи должны быть нацелены на решение глубинных проблем, а не на их маскировку, то есть нужно придумать решение для лечения болезни, а не сокрытия ее симптомов.

4. Прототипирование, или процесс «мышления руками». Ключевой этап дизайн-мышления — это создание быстрых и очень простых прототипов. Можно слепить модель из пластилина, склеить макет из картона, набросать раскадровку процесса или нарисовать шаблон документа.

5. Тестирование, или проверка ваших гипотез. Созданный прототип передается пользователю, чтобы он с ним «поиграл», показал, что еще можно улучшить. Грамотное тестирование позволяет без лишних затрат устранить недочеты, перед тем как масштабировать решение.

6. Сторителлинг, или, буквально, рассказывание историй. На последнем этапе следует как можно более полно, доступно и эмоционально рассказать о полученном решении.

Примеры использования дизайн-мышления

Крупные компании, такие как Boeing, 3M, SAP, Procter & Gamble, Deutsche Bank, Mail.Ru Group и Сбербанк, широко применяют дизайн-мышление для создания инновационных продуктов. Методика хорошо работает в ситуации неопределенности, а именно в таких условиях и зарождаются инновации³.

Кейс банка Mujer Banorte (Мексика)

Инсайт

В Мексике женщины оказывают огромное влияние на финансовые решения в семье и выступают в качестве колоссальной экономической силы. Их роль постоянно растет. Но банки не предлагают мексиканкам доступные кредиты и достаточный спектр услуг.

Решение

Банк Mujer Banorte сосредоточил свое внимание на женщинах, заинтересованных в обычных финансовых услугах, а также на банковских потребностях женщин, создающих новый бизнес.

Пакет услуг включает медицинскую, юридическую и бытовую помощь (услуги сантехника, электрика и т. д.), не говоря уже о привычных банковских предложениях, таких как доступ к банкоматам и отсутствие требования о минимальном остатке на счете.

Кейс компании Wizzit (ЮАР)

Инсайт

Привлечь потребителей с низкими доходами при продаже мобильных телефонов проще, чем при открытии банковских счетов.

Почему бы не использовать телефоны, чтобы предложить банковские услуги тем, кто обычно не обращается за ними в банк?

Решение

Wizzit создала банковский сервис для мобильных телефонов, специально разработанный для недостаточно охваченного в ЮАР рынка — населения с низкими доходами, в том числе и неграмотного. Среди предоставляемых услуг: денежные переводы, оплата голосовой связи, служба поддержки, снятие денег в банкоматах и оплата товаров в магазинах картой Maestro.

У Wizzit нет традиционных банковских отделений — услуги предоставляются исключительно по мобильному телефону. Вносить средства на счет можно в любом почтовом отделении или в филиале финансовой группы ABSA и офисах South African Bank of Athens — крупнейшего по объему депозитов банка ЮАР.

Появление Wizzit вынудило традиционные банки снизить цены на свои услуги. Данный сервис также стимулирует крупные телекоммуникационные компании — например, Vodafone — осваивать новые рынки, развивая мобильные банковские услуги для тех, у кого нет возможности обратиться в банк.

Кейс Сбербанка

Дизайн-мышление в Сбербанке использовалось для корректировки сообщения с паролем при регистрации в Сбербанк Онлайн.

Изначальное сообщение звучало так:

«Регистрация в Сбербанк Онлайн. Внимание! Не сообщайте пароль регистрации никому, даже сотрудникам банка: зная пароль, злоумышленник может получить доступ к вашим деньгам. Пароль регистрации: 65042».

После анализа его изменили и сделали таким: «Пароль для регистрации в интернет-банке Сбербанк Онлайн: 884168. Не сообщайте этот пароль никому. Только мошенники запрашивают пароли».

Изначально в сообщении просили не сообщать пароль никому, даже сотрудникам Сбербанка, так как злоумышленники могут получить доступ к деньгам пользователей. Использование дизайн-мышления привело к выводу, что формулировку «даже сотрудникам Сбербанка» стоит удалить, так как она создает путаницу, а формулировка «могут получить» не передает всю критичность возможных последствий. Новая формулировка помогла повысить степень осведомленности клиентов и снизить уровень рисков мошенничества.

Программа обучения дизайн-мышлению Корпоративного университета Сбербанка «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям»

Программа Корпоративного университета «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям» является одной из самых популярных программ Корпоративного университета Сбербанка. Она основана на Стэнфордской методологии, адаптирована под реалии российского рынка и потребности банка. В ходе двухдневного очного модуля участники проходят все шесть этапов дизайн-мышления на основании реального бизнес-кейса.

После завершения очного обучения участники в течение двух месяцев реализуют собственные проекты, закрепляя приобретенные знания и внедряя культуру дизайн-мышления на рабочем месте. С момента запуска программы в 2013 году обучение прошли более 3000 руководителей банка.

В 2013 году Корпоративный университет Сбербанка выпустил первое отечественное учебное пособие по дизайн-мышлению (Журавлева Н. С., Кутенева И. В. Дизайн-мышление: Думаем по-новому). С тех пор оно стало настольной книгой дизайн-мыслителей по всей России, а также было издано на английском и турецком языках. Для развития и тиражирования экспертизы по дизайн-мышлению в Сбербанке в 2016 году в структуре Корпоративного университета была создана Школа дизайн-мышления, которая в 2019 году была
переформирована в Академию лидерства и дизайн-мышления. Одним из результатов ее деятельности стал сборник мини-кейсов о применении дизайн-мышления в различных проектах в Банке, изданный в конце 2017 года. А в 2019 году на основе данных материалов была выпущена книга «Клиентоцентричные инновации», идеи из которой были использованы для создания программы «Клиентоцентричность и управление сервисом».

Источники

Stanford — ‘’David Kelley elected to National Academy of Engineering’’, 2017
Журавлева Н. , Кутенева И. — «Дизайн-мышление. Думаем по-новому» — М.: АНО «Корпоративный университет Сбербанка», 2013
«Навигатор по инновациям. Коллекция выдающихся инноваций», пер. с англ. Антона Ширикова — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011

Дизайн-мышление

Как развивать бизнес, когда со всех сторон окружают конкуренты? Как выделиться из серой массы однообразных предложений и создать что-то действительно классное? Ответ на этот вопрос нашёл американский учёный Джон Арнольд в 1959 году и назвал его design thinking, что переводится на русский как «дизайн-мышление».

В нашем бесплатном курсе вы узнаете, что это такое, как его правильно применять в бизнесе, образовании и менеджменте, а также разберетесь во многих других его деталях.

Содержание:

Что такое дизайн-мышление

Первое, что приходит на ум при слове «дизайн» – это творческий человек, который сидит за столом, что-то рисует, проектирует, чертит, а потом воплощает нарисованное в виде красивых зданий, комнат, автомобилей и т.д. На самом же деле, дизайн – это не просто рисование и проектирование. Дизайн – это преобразование существующего в желаемое.

Дизайн-мышление – это метод разработки продуктов и услуг, направленных на решение существующих проблем потенциальных клиентов.

В отличие от аналитического мышления, дизайн-мышление – творческий процесс генерации и реализации идей. Главная задача design thinking заключается в том, чтобы выйти за пределы стереотипов (think outside box) и создать что-то по-настоящему ценное.

Принципы дизайн-мышления

В основе дизайн-мышления лежат следующие принципы:

1	Эмпатия. Умение сопереживать, «залезать в голову», понимать мысли и чувства другого человека.
2	Нестандартное мышление. Способность придумывать новые интересные идеи.
3	Использование прообразов. Умение создавать прототипы своих решений.
4	Разумный минимализм. Отметание лишнего.
5	Любовь к неудачам. Навык легко справляться с неудачами и выносить из них уроки.
6	Ориентация на пользовательский опыт. Умение преобразовывать технические характеристики продукта в достоинства.

Кроме того, дизайн-мышление – процесс, предполагающий прохождение нескольких этапов.

Этапы дизайн-мышления

По Герберту Саймону, дизайн-мышление состоит из семи этапов:

Герберт Александер Саймон — американский учёный в области социальных, политических и экономических наук, один из разработчиков гипотезы Ньюэлла — Саймона. Ученый изучал принципы и процессы принятия решений в различных областях человеческой деятельности и получил фундаментальные результаты во многих точных и гуманитарных науках – от математики и экономики, где его вклад был в 1978 году оценен Нобелевской премией, до психологии и искусственного интеллекта.

Подробнее в Википедии…

1	Определение проблемы.
2	Исследование проблемы.
3	Генерация идей (способов решения).
4	Прототипирование (моделирование) идей.
5	Выбор лучшего варианта решения.
6	Внедрение этого решения.
7	Оценка полученных результатов (денег, количества продаж, положительных отзывов).

Именно эти 7 этапов мы и взяли за основу нашего курса. Но прежде чем мы расскажем о том, что вам предстоит узнать, ненадолго обратимся к истории.

История дизайн-мышления

Впервые идея о том, что дизайн может быть способом мышления, была озвучена американским профессором и инженером Джоном Арнольдом в 1959 году. Часто можно встретить информацию, что первым, кто заговорил о дизайн-мышлении, был америкаснкий ученый Герберт Саймон (в книге «Мысли об искусственном» 1969 года), но это не совсем так. Однако Саймон внес в концепцию дизайн-мышления огромнейший вклад, и его по праву можно считать, так скажем, одним из отцов-основателей этого направления. Но продолжим.

В 1975 году Уильям Ханнон основал Институт управления дизайном, цель которого заключалась в том, чтобы соединить дизайн с бизнесом, клиентами и культурой.

В 1987 году он же написал книгу «Дизайн-мышление», где описал методы, которые применяют в своей работе дизайнеры и архитекторы. В 1991 году Дэвид Келли основал организацию IDEO и с тех пор помогал многим компаниям (в том числе и Apple) создавать новые, прорывные продукты, услуги и сервисы.

В 1995 году Роджер Мартин (декан Школы менеджмента при Университете города Торонто) выпустил книгу «Дизайн бизнеса», в которой написал о том, как дизайн-мышление позволяет достигать небывалых конкурентных преимуществ.

В 2004 году Дэвид Келли и его партнёр Хассо Платтнер открыли дизайн-школу Hasso Plattner Institute Design и стали обучать людей своему подходу ведения бизнеса. В 2015 году Тим Огилви (главный директор компании Peer Insight) с Жанной Лидткой (профессором менеджмента при Виргинском университете) издали бестселлер «Думай как дизайнер».

На сегодняшний день дизайн-мышление является очень актуальным и востребованным в деловом и творческом мире направлением. Также оно прочно вошло во многие сферы жизни.

Где используется дизайн-мышление

Дизайн-мышление используется в самых разных областях бизнеса и маркетинга. Чтобы не быть голословными, давайте разберём несколько примеров:

General Electric

General Electric – американская компания-производитель локомотивов, газовых турбин, медицинского оборудования, бытовой техники и оружия с более чем 100-летней историей.

Как ей помогло дизайн-мышление:

Компания определила проблему: «МРТ-сканер – это очень неудобное замкнутое пространство, которое издаёт много громких и неожиданных звуков, а ещё заставляет лежать неподвижно. Страшно не только детям (пациентам клиники), но и взрослым».
Провела исследование. Опросила детей. Подсчитала, во сколько может обойтись замена оборудования.
Начала генерировать идеи.
Выбрала лучшую идею – сделать каждый кабинет и МРТ-сканер клиники частью какой-то истории.
Протестировала её на небольшой группе детей.
Приступила к процессу внедрения. Перекрасила кабинеты. Один – в пиратском стиле (обои с морской водой и облаками). Другой – в стиле трансформеров. В первый кабинет дети стали заходить в шляпе пирата и ложиться в МРТ-сканер, который с виду напоминал руль на пиратском корабле.
Оценила результаты. Маленькие пациенты перестали бояться ходить в клинику и начали даже просить вернуться туда во второй раз. Количество используемых успокоительных снизилось на 18%.

Решение удалось. И на эту тему предлагаем посмотреть небольшое видео:

Банк ВТБ

В России дизайн-мышление оказалось не менее эффективным, чем заграницей, и прямое тому доказательство – Банк ВТБ:

Банк выявил проблему своих клиентов – высокие ежедневные расходы.
Провёл исследование проблемы. Постарался понять, насколько она актуальна.
Провёл мозговой штурм
Решил, что лучшая идея – создать дебетовую мультикарту со встроенной картой «Тройка», позволяющую получать до 5% кэшбэка с оплаты транспортных услуг.
Создал прототип карты.
Выпустил её.

В итоге ВТБ победил в номинации «Банковская карта 2017 года» премии «Банк года», ежегодно организуемой интернет-порталом «Банки.ру».

Правительство Москвы

Мэрия города Москва, исходя из результатов опроса на портале «Активный гражданин», решила создать кабины виртуального обслуживания в местных парках, чтобы люди могли во время прогулок подавать заявления на оформление загранпаспортов, узнавать о своих штрафах и т.д.

Если захотеть, можно найти не один десяток примеров успешного применения дизайн-мышления в самых разных областях. Но суть нашего урока не в этом, а в том, чтобы показать вам, что дизайн-мышление – это не только нужно каждому из нас, но и под силу любому человеку.

Как этому можно научиться?

Научиться дизайн-мышлению можно самостоятельно или с помощью нашего бесплатного курса. Преимущества, как мы полагаем, находятся на стороне второго способа, потому что мы уже собрали всю нужную информацию в одном месте и вам не придётся тратить десятки часов своего времени на её поиски. Всё, что нужно делать – это проходить курс и применять полученные знания на практике. И как раз самое время рассказать о том, что же за знания вас ждут.

Уроки по дизайн-мышлению

Курс состоит из 7 уроков, каждый из которых соответствуют определённому этапу дизайн-мышления (в соответствии с этапами, предложенными Гербертом Саймоном):

Урок 1. Обнаружение и определение проблемы

В уроке вы познакомитесь с основами обнаружения и определения проблем и узнаете о следующих важных вещах:

Что такое «проблема».
Что нужно знать, чтобы выявлять проблемы.
Почему в основе любой проблемы лежат противоречия.
Как использовать для обнаружения проблем эмпатию.
Какие бывают проблемы.
7 лучших техник выявления проблем.

Урок 2. Исследование проблем

В уроке вы познакомитесь с основами исследования проблем и узнаете о следующих важных вещах:

9 наиболее эффективных методов исследования проблем.
Что такое Customer Development и чем он может пригодиться.
Что такое бенчмаркинг и как его применять.
Как применять в исследовании проблем ТРИЗ (теорию решения изобретательских задач).

Урок 3. Творчество: методы генерации и поиска новых идей

В уроке вы познакомитесь с основами генерации и поиска новых идей и узнаете о следующих важных вещах:

Что такое креативность.
Как развивать креативность.
Что говорят о процессе поиска идей такие люди как Джони Айв (бывший главный дизайнер компании Apple) и Пол Арден (легендарный рекламист и бизнесмен).
5 индивидуальных (самостоятельных) методов генерации идей.
3 командных метода поиска идей.
Как использовать для придумывания идей бенчмаркинг.
10 советов для творчества от автора книги «Кради как художник».

Урок 4. Прототипирование

В уроке вы познакомитесь с основами прототипирования и узнаете о следующих важных вещах:

Что такое Product Evolution Canvas.
Как создавать прототипы материальных продуктов, сайтов, программ и приложений.
Как прототипировать пользовательский опыт.

Урок 5. Выбор лучшего решения

В уроке вы познакомитесь с основами выбора лучшего решения и узнаете о следующих важных вещах:

Какие типы мышления существуют (быстрое и медленное мышление). Почему с первым нужно бороться, а второй нужно приветствовать и активно применять.
Как шаг за шагом выбирать решение.
4 метода оценки идей.
7 врагов правильных решений.
11 ментальных ловушек.
7 когнитивных искажений.

Урок 6. Внедрение решения и преодоление сопротивления

В уроке вы познакомитесь с основами внедрения решений и преодоления сопротивления и узнаете о следующих важных вещах:

8 этапов внедрения любого решения.
4 проблемы, которые могут возникнуть при реализации решения.
Что такое синдром утёнка у покупателей и как с ним бороться.
Зачем нужно взаимодействовать с потенциальными клиентами.
9 способов взаимодействия с пользователями.

Урок 7. Оценка результатов

В уроке вы познакомитесь с основами оценки результатов и узнаете о следующих важных вещах:

Как оценить эффект от внедрённого решения.
Что такое юзабилити.
10 способов повысить юзабилити.
15 способов измерить пользовательский опыт.
Как определить успех решения.
Как измерить качество продукта по модели Дэвида Гарвина.
Как оценить сервис по модели RATER.
Как исследовать лояльность клиентов по модели ANA и SERVQUAL.
Когда можно остановить внедрение решения.
Как постоянно улучшать свой продукт или услугу с помощью HADI-циклов.

Но, естественно, чтобы получить от прохождения курса максимальную пользу, проходить его нужно определенным образом. Далее мы расскажем, как это следует делать.

Как проходить курс

Обучение дизайн-мышлению – не такой лёгкий процесс, как кажется. Но если уж вы решили им заняться, то наш бесплатный тренинг станет вашим надёжным помощником. Курс имеет теоретическую и практическую направленность.

С теорией всё просто: вы читаете, проходите уроки и тесты, обдумываете и осознаёте прочитанное. С практикой чуть сложнее: полученные знания надо применять. Однако если вы будете следовать нашим советам и рекомендациям, то обучение будет намного проще и интереснее.

Уроки проходить лучше в том порядке, в котором они идут в курсе. Если вы будете проходить по-другому, вы рискуете ничего не понять и остаться «с кашей в голове». Поэтому рекомендуем придерживаться установленной последовательности.Пройти все уроки можно и за один день, и за месяц. Длительность обучения зависит от того, что вы хотите получить в конце. Если вам нужна информация, которая так и останется лежать мёртвым грузом в голове, можете прочитать всё за один день и вернуться к обычным делам.

Если же ваша цель – создать полезный и инновационный продукт (или хотя бы понять, как это делается), то один день отводите конспектированию прочитанного и ещё два-три дня (а, возможно, и больше) уделяйте практике.

По сути, это все, о чем мы хотели сказать во вводном уроке к курсу по дизайн-мышлению. Придерживайтесь наших рекомендаций – и результат не заставит себя долго ждать. А еще мы настоятельно рекомендуем вам взять на заметку несколько тематических книг – их не обязательно читать прямо сейчас, но они в любом случае пригодятся вам в дальнейшем.

Книги о дизайн-мышлении

В предлагаемых ниже произведениях собрана важнейшая информация о дизайн-мышлении, а их авторами являются признанные профессионалы своего дела:

Поверьте: к тому времени, когда вы осилите этот список, вы и сами уже будете иметь за плечами впечатляющие результаты.

Видео о дизайн-мышлении

Чтобы получить дополнительный заряд мотивации, а также устранить некоторые пробелы в знаниях, рекомендуем посмотреть несколько интересных видеороликов о дизайн-мышлении:

Будет замечательно, если вы познакомитесь с этими материалами в самое ближайшее время.

Цитаты известных людей о дизайне

И в заключение – несколько интересных мыслей о том, что думают о дизайн-мышлении выдающиеся личности:

Дизайн-мыслящие фирмы стоят особняком в своей готовности участвовать в решении задач, непрерывно перепроектируя свой бизнес… создавать достижения и в области инноваций, и в области эффективности – комбинация, которая порождает самые мощные конкурентные преимущества.

Роджер Мартин

Дизайн-мышление – это способ мышления, который стимулирует творческий подход и инновации в продуктах и сервисах, а также новые подходы к построению бизнеса.

Эй Джи Лафли

Дизайн-мышление – это системный подход к решению проблем. Оно начинается с пользователей и вашей способности создать для них лучшее будущее.

Тим Огилви

Быстро, дешево и хорошо – из этих трех вещей нужно всегда выбирать две. Если быстро и дешево, это никогда не будет хорошо. Если это дешево и хорошо, никогда не получится быстро. А если это хорошо и быстро, никогда не выйдет дешево. Но помни: из трех все равно придется всегда выбирать две.

Том Уэйтс

Упаковка важна так же, как и продукт. Иногда даже важнее.

Джек Траут

Мы не обсуждаем дизайн. Мы обсуждаем: решена задача, которая перед нами была поставлена, или не решена.

Артемий Лебедев

Красиво оформленное глупое предложение пойдет намного дальше, чем неудачно оформленная замечательная идея.

Скотт Адамс

Хороший дизайн – инновационный. Хороший дизайн делает продукт полезным. Хороший дизайн – эстетичен. Хороший дизайн помогает продукту быть понятным. Хороший дизайн – ненавязчив. Хороший дизайн – честен. Хороший дизайн – надёжен. Хороший дизайн продуман до мельчайших деталей. Хороший дизайн беспокоится об окружающей среде. Хороший дизайн – это как можно меньше дизайна.

Дитер Рамс

Общество знакомо с плохим дизайном лучше, чем с хорошим. Именно из-за этого люди предпочитают плохой дизайн хорошему. Они слишком сильно сжились с тем, что есть. Всё новое начинает пугать, а старое их утешает.

Пол Рэнд

Желаем удачи в освоении дизайн-мышления и предлагаем перейти к первому уроку нашего курса.

Дизайн-мышление

Дизайн-мышление — это способ решения задач, ориентированных в первую очередь на интересы пользователя. Формула «польза для человека + возможности технологий + учет интересов бизнеса» дает в результате устойчивый продукт.

Евангелисты дизайн-мышления верят, что применять инструменты метода можно для всех сфер без ограничений — для решения задач бизнеса, в образовательных проектах, даже при воспитании детей и планировании поездки в Грецию.

Брать и применять: набор практических инструментов для каждого этапа — в методичке от лаборатории Wonderfull.

Герберт Саймон озвучил идею дизайн-мышления в 1969 году в книге «Науки об искусственном» (The Sciences of the Artificial). Позже этот подход, основанный на наблюдениях, экспериментах и быстрых изменениях, проникает в менеджмент. Уже в 90-х годах Дэвид Келли основывает IDEO. Официальная доктрина компании — дизайн-мышление.

Приведем несколько примеров проектов, которые нас вдохновили и заставили полюбить дизайн-мышление.

Решение из шариков и веревочек

Пообщавшись с автомобилистами, сделали открытие — в поисках свободного места на парковке те тратят уйму времени и «накручивают» по асфальту до 15 лишних км в месяц. Это была сильная боль и проблема, не связанная напрямую с продажей бензина. В S-Oil придумали элегантное дешевое решение из желтых шариков-стрелочек, которые показывали, где есть свободное место на парковке. В результате S-Oil: 1) позаботилась о пользователях, 2) повысила продажи, 3) заработала имидж компании, экономящей нефть и неравнодушной к экологии.

Пиратский квест во время МРТ-обследования

В госпитале Питтсбурга каждый кабинет и МРТ-сканер — это своя история. Путешествие на корабле пиратов, ракете или в подводное царство Русалочки. Обычно сканер выглядит пугающе, но только не здесь. Теперь дети ждут не дождутся процедуры — это же приключение! Никто не боится, многие просятся прийти еще раз. Маленьким пациентам стали давать успокоительное на 19% реже. И все это без переделки дорогостоящего аппарата. Кейс компании IDEO для GE.

Инструкция «Из коробки» от Samsung

Стандартный дизайн инструкций и зашифрованная терминология отпугивали пользователей. Настроить свои мобильные телефоны было сложно. А вот руководство по телефону в виде набора книг позволило пользователям чувствовать себя комфортно и не бояться исследовать свой мобильный телефон.

Переговорка «Рабочее место будущего»

В компании Wonderfull решили улучшить переговорную, применив дизайн-мышление. Для этого провели исследование: посадили людей в старую переговорную, моделировали разные ситуации и наблюдали за происходящим. Замечали, какие есть проблемы. Сделали прототип из картона, протестировали его — и улучшили. Затем еще раз и еще. Тесты прототипа показали, что такое решение помогло улучшить качество переговоров. Они проходят быстрее, люди меньше устают и чувствуют себя комфортнее.

Это может быть создание автомата для кофе, веб-интерфейса или даже планирование отпуска. Не имеет значения сфера деятельности, размер бизнеса или количество людей в команде.

Дизайн-мышление в МИФологии

Отслеживаем современные тренды, которые нам нравятся, и рассказываем о них простыми словами. Подпишитесь на рассылку, чтобы узнать о выходе новых страниц.

Твитнуть

Дизайн-мышление для значимых инноваций (Design Thinking)

Тренинг по технологии Дизайн-мышления

Технология Дизайн-мышления хорошо работает в области В2С бизнесов и в В2В там, где:

Рынки требуют регулярного обновления, апгрейта и вывода новых версий имеющихся продуктов (там, где востребованы серийные инновации)
Развивается инновационное предпринимательство – для создания новых бизнесов
Формируется инновационная культура внутри компаний.

В ходе программы участники познакомятся с современным подходом к инновациям Дизайн-мышлением, с методами технологии Дизайн-мышления и рассмотрят варианты применения этой технологии для создания новых продуктов, сервисов, процессов и стратегий.

Программа:

Инновации и какие задачи они решают. Корпоративные кейсы по инновациям.
Что такое дизайн-мышление и в чем его ценность для значимых инноваций? Происхождение метода.
Инновации и Дизайн-мышление: движущие силы инноваций, инновационная культура, инновации в организациях, инновации в сервис-преобладающей, клиент-ориентированной среде.
Демонстрация на практике как дизайн-мышление сказывается на инновациях. Суть технологии дизайн-мышления.
Дизайн-исследование. Сбор инсайтов потребителей в технологии Дизайн-мышления.
Практикум: выстраивание стратегии потребительского опыта. Применение методики в изучении реального кейса.
Презентация окончательных концептов и обратная связь.

Длительность программы: 16-24 часа

Ведущая: Людмила Дудорова

Мастер фасилитации, руководитель Консалтинговой компании «Имидж персонал», глава российского отделения международной ассоциации фасилитаторов IAF-Russia ( the International Association of Facilitators (IAF)

Более 20 лет занимается обучением и развитием персонала в организациях, групповыми методами решения бизнес-вопросов, проведением фасилитации организационных изменений, стратегических и корпоративных сессий, конференций, инновационных сессий и брейнстормингов.

Эксперт в области подготовки фасилитаторов и тренеров. Автор курсов «Мастер фасилитации», Школа фасилитаторов online, подготовила около 1000 фасилитаторов в открытом и корпоративном форматах: Альфа Банк, Пфайзер, PWC, Академия бизнеса EY, JTI Казахстан, Нордеа Банк, I-teco, Diageo, Иркутскэнерго, Северный Банк и Московский Банк Сбербанка России, Step &Grow, ВТБ 24, Эльдорадо и др.

Преподает в бизнес-школах МГИМО, ВШМБ.

Практику по технологии фасилитации проходила в компаниях Pinpoint Facilitation и ICA:UK (Великобритания). Практику по Design Thinking – в Потсдамском университете (Германия).

Автор и организатор ежегодной российской конференции фасилитаторов (http://www.facilitators.ru).

Harvard Business Review Россия

Авторы

Храмкова Екатерина

Основатель и генеральный директор дизайн-агентства инноваций Lumiknows, специализирующегося на разработке новых продуктов (New Product Development). Екатерина одна из первых в России стала заниматься дизайн-исследованиями потребителя и контекста использования продуктов, услуг, брендов, выявлением трудноформулируемых потребительских предпочтений, эмоциональных и визуальных ожиданий. Все первые российские проекты как западных, так и отечественных компаний в области дизайн-исследований были проведены под руководством Екатерины: Samsung, Danfoss/DEVI, Renault, Philips, Московский метрополитен и др. Екатерина закончила МГУ им. М.В. Ломоносова, защитила кандидатскую диссертацию в Российской академии наук в области культурной антропологии, выиграла стипендию Британского правительства и получила степень магистра наук в области стратегий дизайна и брендинга (Brunel University, UK). Сегодня в фокусе внимания Екатерины футуродизайн — выявление принципов сознательного проектирования будущего и их интеграция на уровне стратегического менеджмента компаний. Также Екатерина занимается аспектами идентичности российской визуальной культуры, формализацией ее «кодов». Специализируется на аспектах развития креативного, инновационного мышления — design thinking. Автор и преподаватель курса «Дизайн-исследования и прогнозирование трендов» в Британской высшей школе дизайна, заведующая кафедрой «Дизайн и инновации» Московской Финансово-Промышленной Академии, на постоянной основе проводит тренинги и семинары для дизайн-команд, предпринимателей и топ-менеджмента. В своем блоге Екатерина рассказывает о том, что современное понимание дизайна в мире давно не соответствует российскому представлению о нем как об инструменте украшательства. Сегодня слово «дизайн» становится синонимом слова «инновации». Почему компании, которая стремится к успеху в условиях «умной» экономики, необходимо овладевать навыками дизайн-мышления — признанного инструмента формирования «голубых океанов», что такое Foredesign, почему сегодня, говоря «дизайн», надо подразумевать всю цепочку создания нового продукта (New Product Development) — обо всем этом в своем блоге пишет Екатерина Храмкова.

ВСЕ СТАТЬИ АВТОРА

Сертификат

«Основы дизайнерского мышления» — IDEO U

Скачать Syllabus

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Изучите основные навыки и образ мышления дизайн-мышления

Зарегистрируйтесь в сертификате

Сертификат «Основы дизайнерского мышления»

Изучите основные навыки и образ мышления дизайн-мышления

Обзор программы сертификации

1 Анализируйте инновации
Скоро начнется
org/Offer» data-price=»»>
Обычная цена
599 долл. США
Цена продажи
599 долл. США распродажа
Цена за единицу
/ за
2 От идей к действию
Скоро начнется
Обычная цена
599 долл. США
Цена продажи
599 долл. США распродажа
Цена за единицу
/ за

Зарегистрируйтесь в сертификате

3 Получите и поделитесь своим сертификатом
После завершения двух курсов вы получите сертификат об окончании «Основы дизайнерского мышления» по электронной почте в виде загружаемого PDF-файла в течение 1-2 недель после завершения последнего обязательного курса.Сертификаты настроены для загрузки и обмена в LinkedIn.

Часто задаваемые вопросы

Заказ курса
Хотя курсы можно проходить в любом порядке, мы рекомендуем сначала пройти Insights for Innovation.
Время завершения
Программа длится 2-3 месяца, если курсы проходят последовательно.Однако крайнего срока для заполнения сертификата нет.

Узнайте больше о деталях программы в наших часто задаваемых вопросах.

Требования к программе сертификации

Пример использования

Проектирование сети школ с нуля

IDEO переработала процесс обучения для растущей сети школ, чтобы удовлетворить неудовлетворенные образовательные потребности формирующегося среднего класса в Перу.

Учить больше

Пример использования

Развитие интернет-аптеки от запуска до продажи

IDEO помогла PillPack разработать венчурную стратегию для системы доставки рецептов на дом.

Учить больше

Brent Партнер по внедрению сервисного дизайна Фонд Endeavour

Катарина Консультант по дизайн-мышлению Сименс

Джим Инновации и гибкость Аэрокосмическая компания

София Финансовый директор в Латинской Америке Гусеница

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификационная программа

«Курс организован в хорошем темпе и позволяет вам общаться с другими людьми, которые также развивают свои навыки дизайнерского мышления. Есть тренеры, которые будут поддерживать вас и давать рекомендации на протяжении всего курса. Аспект сообщества очень полезен ».

Brent Брисбен, Австралия

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификационная программа

«После прохождения курсов я начал работать над небольшими проектами дизайнерского мышления в академических кругах. С тех пор я перешел в отрасль и сейчас работаю консультантом по дизайн-мышлению! Не думаю, что меня бы пригласили для собеседование без курсов.Они дали моему резюме преимущество ».

Катарина Мюнхен, Германия

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификационная программа

«Постепенная разработка материалов, еженедельные сеансы ТА и постоянное внимание к предвзятости к действию были наиболее значимыми. Если бы университеты преподавали как IDEO, каждый колледж был бы Стэнфордским! »

Джим Лос Анджелес, Калифорния

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификационная программа

«Я твердо верю, что сегодняшние вызовы требуют, чтобы мы выдвинули на первый план все наши творческие способности.IDEO U дала мне возможность расширить свои взгляды, пространство для общения с единомышленниками и инструменты для навигации в эти нестабильные времена ».

София Панама, Панама

См.

Наши курсы увлекут вас рассказами, опытом и юмором. Каждый урок состоит из серии 3-5-минутных видеороликов, в которых объясняется, почему, что и как по определенной теме. Кроме того, мы воплощаем все в жизнь с помощью тематических исследований со всего мира.

Отражение

Наш опыт обучения включает в себя множество рефлексивных заданий, которые помогут вам найти связь с вашими конкретными рабочими проблемами. Рефлексия — один из самых эффективных способов усилить ваше профессиональное влияние.

Попробуйте

Чтобы развить новые навыки, вам необходимо опробовать их через повторяющуюся практику и знакомство с новыми контекстами.Наши курсы предоставляют возможность опробовать новые модели поведения в Интернете и в реальных проектах.

Знание строится через взаимодействие с другими, что является основой опыта нашей когорты. Благодаря обмену опытом и обсуждению с квалифицированными преподавателями и глобальной сетью коллег вы сможете лучше понять.

См.

Наши курсы увлекут вас рассказами, опытом и юмором.Каждый урок состоит из серии 3-5-минутных видеороликов, в которых объясняется, почему, что и как по определенной теме. Кроме того, мы воплощаем все в жизнь с помощью тематических исследований со всего мира.

Попробуйте

Чтобы развить новые навыки, вам необходимо опробовать их через повторяющуюся практику и знакомство с новыми контекстами. Наши курсы предоставляют возможность опробовать новые модели поведения в Интернете и в реальных проектах.

Отражение

Знание строится через взаимодействие с другими, что является основой опыта нашей когорты.Благодаря обмену опытом и обсуждению с квалифицированными преподавателями и глобальной сетью коллег вы сможете лучше понять.

Используйте стрелки влево / вправо для навигации по слайд-шоу или смахивайте влево / вправо при использовании мобильного устройства

Блог — IDEO U

Вы боретесь с проблемой на работе и хотите получить мудрые слова от кого-то, кто там был? В нашем новом подкасте Creative Confidence Podcast series, Mentor Moment мы призываем профессионалов IDEO помочь нашему сообществу IDEO U.
Четыре шага для создания магического круга, позволяющего вашей команде быть более игривой, продуктивной, творческой и новаторской.
На заре IDEO Том Келли вспоминает о проблемах, связанных с расширением компании в Японии, где не было офиса и никто не слышал о компании.По словам Тома, у IDEO были только истории, которые они могли рассказать. Том рассказывает, почему так важно рассказывать истории, 4 истории, которые должны быть готовы всем предпринимателям, и свои любимые советы по повествованию.
Мишель Ли и Брендан Бойл из
IDEO рассказывают, как можно экспериментировать, привнося игровой образ в свою работу, и примеры использования игры, чтобы выявить новаторские подходы к решению серьезных проблем.
Попробуйте это задание в начале нового проекта, чтобы помочь вашей команде привыкнуть к своей интуиции.
Директор по инновациям
Intercorp Эрнан Карранса рассказывает, как инновации помогают компании двигаться к достижению своей цели и как творческие лидеры могут действовать сейчас, чтобы иметь долгосрочное влияние.
Дизайн-мышление вдохновляет стартапы, некоммерческие организации и даже крупные компании применять подход, ориентированный на человека, при создании новых продуктов.Ознакомьтесь с нашими любимыми примерами продуктов и услуг, созданных на основе дизайнерского мышления, включая систему доставки на дом по рецепту и первый носимый молокоотсос.
Как вы решаете, какие возможности использовать в своей карьере и какие ценности могут направлять вас на этом пути? Дизайнер и автор Дональд Бурлок-младший.делится творческими рамками, к которым он обращался на каждом этапе своей карьеры, и о том, как использовать их в своем собственном путешествии.
Старший портфельный директор IDEO Дуэйн Эдвардс дает основу для уравновешивания интуиции и данных, делится стратегиями, позволяющими выявить интуитивные способности в себе и в своей команде, и говорит о важности развития самосознания для подпитки вашей интуиции.
Работа может быть способом развития профессиональных навыков, местом для установления близких отношений или возможностью оказать влияние на мир.Используйте дизайнерское мышление, чтобы улучшить свою рабочую жизнь, задавая правильные вопросы о карьере, черпая вдохновение из реального мира и создавая прототипы идей на рабочем месте.
Дизайн впечатлений — это создание ярких, запоминающихся и преобразующих моментов во времени.Дизайнеры опыта разрабатывают не только то, что люди могут делать, но и то, что они могут чувствовать. Хорошо продуманный опыт каким-то образом изменяет вашу аудиторию — сдвиг в чувствах, убеждениях или действиях.
Основатель Khan Academy Сал Хан размышляет о прошлом, настоящем и будущем Khan Academy и делится своим видением эволюции образования.Если вы надеетесь добиться большего влияния в мире или набираетесь смелости, чтобы попытаться реализовать бизнес-идею, ищите вдохновения в путешествии Сала.

The Best Design Thinking Certification Courses (Руководство на 2021 год)

Возможно, вы UX-дизайнер, заинтересованный в получении сертификата Design Thinking.Возможно, вы генеральный директор или менеджер и подумываете о сертификации по дизайн-мышлению для своей команды. В любом случае вы захотите узнать, стоит ли это того, и, если да, то как это сделать.

В этой статье мы расскажем вам все, что вам нужно знать о получении сертификата «Дизайн-мышление», в том числе о том, как он может принести пользу как вашей карьере дизайнера, так и вашему бизнесу в целом. Мы также перечислим некоторые из лучших программ и курсов, предлагающих сертификат «Дизайн-мышление».

Мы разделили наше руководство следующим образом — не стесняйтесь переходить к соответствующему разделу:

Что такое дизайн-мышление и почему оно полезно?
Я UX-дизайнер. Должен ли я получить сертификат «Дизайн-мышление»?
Я генеральный директор или менеджер. Должен ли я получить сертификат «Дизайн-мышление» для моей команды?
Какие программы сертификации «Дизайн-мышление» являются лучшими?
Основные выводы и следующие шаги

Примечание. Если вы хотите получить четкое представление о поле, прежде чем приступить к дальнейшему формальному обучению, вы можете пройти бесплатный микрокурс по UX-дизайну.Бесплатных курсов недостаточно, чтобы добраться туда, куда вы хотите, но они помогут вам начать.

Давайте начнем!

1. Что такое дизайн-мышление и чем оно полезно?

Перво-наперво: что такое дизайн-мышление и почему оно полезно? О чем весь этот шум?

По определению, d Дизайн мышления — это и идеология, и процесс, используемый для решения очень сложных проблем с ориентацией на пользователя . Таким образом, это не только образ мышления, который побуждает вас ставить своих пользователей на первое место; это также практичная, действенная методология, которую можно применять практически в любых условиях.

Одна из причин, по которой дизайн-мышление так популярно в деловом мире, заключается в том, что, хотя оно основано на методах и процессах, используемых дизайнерами, его можно использовать для решения всех видов сложных бизнес-задач — вам не нужно быть дизайнером, чтобы использовать и извлекать выгоду из дизайнерского мышления. Еще одним большим преимуществом является то, что он отдает приоритет осязаемым результатам, позволяя вам сосредоточиться на поиске решений, а не на препятствиях и проблемах.

Так как это работает?

Процесс дизайнерского мышления делится на пять этапов: сопереживание, определение, создание идей, прототип и тестирование.Вы можете пройти каждый из этапов в контексте семинара по дизайн-мышлению или ссылаться на структуру дизайн-мышления при принятии стратегических бизнес-решений.

Независимо от того, используете ли вы дизайнерское мышление как идеологию, процесс или и то, и другое, весь подход был разработан для поощрения творчества и продвижения инноваций, при этом пользователь ставится на первое место. Мы собрали здесь исчерпывающее руководство по дизайн-мышлению — ознакомьтесь с ним, если хотите узнать больше.

2.Я дизайнер UX, должен ли я получить сертификат дизайн-мышления?

Независимо от того, являетесь ли вы опытным UX-профессионалом или дизайнером со свежим взглядом, есть много способов получить выгоду от сертификации в области дизайнерского мышления. Как и любые другие специальные навыки, которые вы можете выбрать для изучения, сертификация дизайнерского мышления может помочь выделить вас и обогатить вашу практику в качестве дизайнера UX.

Вы узнаете, как решать проблемы быстро и творчески, и, благодаря неотъемлемой природе проектного мышления, основанному на сотрудничестве, вы также оптимизируете свою работу со своей командой и другими заинтересованными сторонами.Помимо улучшения вашей работы, вы также получите конкурентное преимущество; по мере того как дизайн-мышление становится все более популярным в деловом мире, работодатели будут все больше искать дизайнеров, которые могут как внедрять, так и обучать задействованным методам и техникам.

Очень полезно для внештатных дизайнеров UX

Сертификация дизайнерского мышления также чрезвычайно полезна, если вы работаете внештатным дизайнером или консультантом, или если вы планируете сделать это в будущем.Многие генеральные директора и бизнес-лидеры хотят воспользоваться силой дизайнерского мышления, не обязательно получая сертификат, поэтому вместо этого они нанимают дизайнера или консультанта, который проведет их через этот процесс.

Если вы хотите сделать бизнес на семинарах по дизайн-мышлению, сертификация гарантирует, что вы хорошо разбираетесь в теории, лежащей в основе методологии, и придаст вам доверие, которое будут искать клиенты. В этом руководстве вы можете узнать больше о том, как провести семинар по эффективному дизайн-мышлению.

Но что, если вы уже являетесь экспертом в области дизайнерского мышления — вам все еще нужен сертификат? Даже если вы уже внедряете дизайн-мышление в свою работу, официальная сертификация поможет подтвердить ваши знания и представить их как конкретный навык.

Работодатели и клиенты, просматривающие ваше резюме, портфолио или профиль в LinkedIn, не всегда обнаруживают неявные ссылки на дизайнерское мышление; их гораздо больше убедит наглядная и достоверная сертификация.

Итак, стоит ли вам пройти сертификацию дизайн-мышления? Вот краткий обзор основных преимуществ:

Обогатите вашу повседневную практику UX
Изучите новые методы решения проблем
Повысьте свои навыки совместной работы
Выделите себя с помощью востребованных навыков
Научитесь проводить семинары по дизайн-мышлению
Сделайте карьеру внештатного сотрудника или консультанта в качестве эксперта по дизайн-мышлению
Оформите существующие знания с помощью признанного сертификата

3.Я генеральный директор или менеджер, должен ли я получить сертификат дизайн-мышления для моих сотрудников?

Мы знаем, что дизайн-мышление подходит не только дизайнерам; все области бизнеса могут использовать этот творческий подход, ориентированный на пользователя. Если вы знакомы с некоторыми из наиболее известных историй успеха дизайнерского мышления, например, как бухгалтерское программное обеспечение Intuit использовало дизайн-мышление для увеличения продаж на 10 миллионов долларов в год или как дизайн-мышление превратило Airbnb из неудачного стартапа в миллиард долларовый бизнес — вам может быть интересно, как можно использовать дизайн-мышление в своей организации.

Один из вариантов — нанять кого-нибудь для проведения семинара по дизайн-мышлению внутри компании. В качестве альтернативы вы можете подумать о том, чтобы некоторые из членов вашей команды прошли сертификацию по специальному курсу дизайнерского мышления.

Сертификат дизайнерского мышления, по сути, должен научить своих сотрудников думать, как дизайнеры, независимо от того, в каком отделе они работают. Это особенно полезно для тех, кто обычно не сосредотачивается на конечном пользователе в своей повседневной жизни. в повседневной работе, а также для тех, кто не привык к творческому подходу.

На микроуровне вы вооружите своих сотрудников и коллег очень ценными навыками, которые они смогут применить в своих проектах и задачах. На макроуровне вы будете способствовать развитию творческого, ориентированного на пользователя мышления во всем бизнесе, а это может существенно повлиять на чистую прибыль. Исторически сложилось так, что компании, ориентированные на дизайн, неизменно превосходили своих конкурентов, и недавнее исследование показывает, что зрелость дизайн-мышления обеспечивает более высокий доход и лучшую отдачу для организаций.

Итак, если вы еще не внедрили дизайн-мышление в свою деловую практику, вы можете подумать о том, чтобы внедрить его через формальное обучение. Если вы планируете пройти сертификацию дизайнерского мышления для некоторых членов вашей команды, вот некоторые потенциальные преимущества этого:

Поощряйте и оптимизируйте межгрупповое сотрудничество
Создавайте во всей организации образ мышления, ориентированный на пользователя
Поощряйте творчество и предлагайте инновационные решения.
Превзойдите своих конкурентов
Воспользуйтесь более высокой выручкой и более высокой прибылью

4.Лучшие программы сертификации в области дизайн-мышления

Изучив преимущества сертификации в области дизайн-мышления, давайте взглянем на некоторые из лучших программ и курсов на рынке.

1. IDEO U: Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Форма обучения: Онлайн
Продолжительность: 2-3 месяца (из расчета 4 часа в неделю)
Цена: 1198 долларов США

Программа «Основы дизайнерского мышления», предлагаемая IDEO U, обучает основным навыкам и образцу дизайнерского мышления.Он разделен на два онлайн-курса, которые вам нужно пройти, чтобы получить окончательный сертификат. Первый курс «Insights for Innovation» показывает, как превратить потребности клиентов в решения, ориентированные на человека, а второй курс «От идей к действию» показывает, как создавать прототипы, экспериментировать и повторять свои идеи.

Программа полностью онлайн, каждый урок разбит на короткие видеоролики. По завершении программы вы получите загружаемый сертификат по электронной почте.

2. Корнельский университет: Сертификат дизайнерского мышления

Форма обучения: Онлайн
Продолжительность: 6 месяцев (из расчета 3-5 часов в неделю)
Цена: $ 3600 долларов США

Это Шестимесячная онлайн-программа идеально подходит для всех, кто занимается проектированием, разработкой или улучшением продуктов, услуг и инфраструктуры. Учебный план разделен на шесть курсов, на прохождение каждого из которых уходит три недели: определение и постановка задачи, сбор эмоций пользователя, создание рассказов пользователей, создание ориентированных на пользователя решений, создание прототипов дизайна, а также тестирование и повторение.Студенты могут рассчитывать на 3-5 часов в неделю на курс, и от них требуется завершить заключительный проект.

3. Стэнфордский университет: учебный курс по дизайнерскому мышлению

Форма обучения: Личное
Продолжительность: 4 дня
Цена: 13000 долларов США

Если вы ищете интенсивный, практическое приобщение к миру дизайнерского мышления — не более чем четырехдневный семинар Стэнфордского университета. Проводится в знаменитом д.школе этот иммерсивный учебный курс покажет вам, как можно использовать дизайн-мышление для решения реальных бизнес-задач.

Вы также узнаете, как улучшить сотрудничество между разными, многопрофильными командами. Семинар проводится три раза в год весной, летом и осенью, и в стоимость обучения входят материалы курса, ежедневный завтрак, обед и ужин (но не проживание).

4. Тренажерный зал Design: Bootcamp

Форма обучения: Личное
Продолжительность: 1 день (9:00 — 18:00)
Цена: 595–675 долларов США

Если вам нравится идея учебного лагеря, но вам нужно что-то менее интенсивное (и дорогое), чем то, что предлагает Стэнфордский университет, The Design Gym предлагает разумную альтернативу.Этот однодневный учебный курс по дизайнерскому мышлению идеально подходит для отдельных лиц и небольших команд, которым нужна небольшая помощь, чтобы раскрыть свой творческий потенциал и предложить оригинальные инновационные идеи.

Семинар, проводимый двумя опытными инструкторами, предоставит вам ряд различных инструментов для сочувствия клиентам, определения их потребностей и создания решений. Что наиболее важно, вы получите глубокое понимание процесса дизайнерского мышления и того, как его используют в крупных компаниях в различных отраслях.Этот семинар в настоящее время доступен в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе.

5. Школа менеджмента Массачусетского технологического института: овладение дизайнерским мышлением

Форма обучения: Онлайн
Продолжительность: 3 месяца (6-8 часов в неделю)
Цена: $ 3,300 долларов США

Доставлено Эта онлайн-программа в сотрудничестве с Emeritus предназначена для всех — как для команд, так и для отдельных лиц, — которые отвечают за инновации и рост в своей организации.Слушателям предлагается более 120 видеолекций, а также три интерактивных учебных занятия.

Для успешного завершения курса вам нужно будет поработать над тремя групповыми проектами, десятью заданиями и одним завершающим проектом. Хотя курс онлайн, он проводится в определенные дни в течение года — вы можете найти даты предстоящих курсов на их веб-сайте.

6. Школа Университета Вирджинии Дарден: специализация «Дизайн-мышление и инновации»

Форма обучения: Онлайн
Продолжительность: 20 недель (четыре 5-недельных курса)
Цена: 1600 долларов США

Специализированный курс «Дизайн-мышление и инновации», предлагаемый школой Darden School, состоит из четырех онлайн-курсов на основе проектов, каждый из которых рассчитан на пять недель.Часть I «Дизайн-мышление» посвящена определению задачи, ориентированной на человека, которую необходимо решить, а часть II показывает, как претворить свои идеи в жизнь.

Третий и четвертый компоненты исследуют инструменты открытия из области дизайна, ориентированного на человека, и методы упрощения совместной работы на рабочем месте. Помимо онлайн-занятий, которые включают видео, чтение и задания, студенты также могут принимать участие в обсуждениях и обмениваться отзывами с наставниками и одноклассниками.

7. Глобальные знания: учебный курс по дизайнерскому мышлению

Форма обучения: Онлайн или лично
Продолжительность: 2 дня
Цена: $ 2295 долларов США

Доступно как в виртуальном классе, так и Этот учебный курс в живом формате обещает познакомить вас с практическим путешествием по процессу дизайнерского мышления. В течение двух дней, будь то онлайн или лично, вы научитесь определять и решать проблемы, как быстро создавать прототипы и как применять дизайн-мышление к нетрадиционным ролям.

Это совместный курс, на котором вы будете работать со своими коллегами над поиском жизнеспособных решений. Живые классы доступны по всей территории Соединенных Штатов, а занятия проводятся не реже одного раза в месяц.

8. Обучение инновациям: Программа содействия инновациям и дизайнерскому мышлению

Форма обучения: Онлайн и лично
Продолжительность: Переменная
Цена: 1558,80 долларов США

Эта несколько уникальная программа фокусируется на о «обучении тренера» — другими словами, это даст вам возможность проводить собственные семинары по дизайнерскому мышлению.Через индивидуальный тренинг или коучинг в небольших группах эксперты Innovation Training помогут вам создать собственный семинар по индивидуальному заказу, который вы можете предложить клиентам или использовать в своей нынешней организации. Программа состоит из онлайн-семинаров, онлайн-курса, который эквивалентен университетскому курсу с 3 кредитами, и двух живых встреч. Вы завершите проект по разработке и проведете собственный семинар по инновациям, в результате чего вы получите окончательный сертификат.

9. Колумбийский колледж: дизайн-мышление для творческого решения проблем

Форма обучения: Интернет
Продолжительность: 8 недель
Цена: $ 500 долларов США

Если вы ищете гибкий и доступный способ узнать о дизайнерском мышлении, рассмотрите этот творческий курс по решению проблем, предлагаемый Columbia College Online.В этой восьминедельной онлайн-программе вы узнаете основные концепции дизайна и научитесь применять их в реальных задачах. Используйте модели дизайн-мышления, чтобы оптимизировать собственный процесс принятия решений, разрабатывать стратегии прототипирования с ориентацией на пользователя и узнавать, как включить постоянные идеи и инновации в свою работу.

10. Рочестерский технологический институт: Программа MicroMasters® по дизайн-мышлению

Форма обучения: Онлайн
Продолжительность: 8 месяцев (8-12 часов в неделю)
Цена: 900 долларов США

Программа MicroMasters®, предлагаемая RIT, состоит из пяти индивидуальных курсов, каждый из которых занимает шесть недель.Вы начнете с основ дизайн-мышления, прежде чем переходить к каждому из ключевых этапов процесса дизайн-мышления. На последнем курсе, Основе дизайнерского мышления, вы увидите, как вы применяете то, что вы узнали на протяжении всей программы: вам будет предложено решить заданную проблему с помощью процесса дизайн-мышления, который вы представите как проект.

Ожидается, что участники будут посвящать программе 8-12 часов в неделю, и для получения окончательного сертификата необходимо будет успешно получить подтвержденный сертификат по всем пяти курсам.

5. Основные выводы и следующие шаги

Итак, вот и все: десять из лучших программ сертификации дизайн-мышления, которые может предложить рынок. Прежде чем вы выберете конкретный курс, важно потратить некоторое время на размышления о ваших собственных уникальных целях и требованиях.

По каким причинам вы хотите получить сертификат «Дизайн-мышление»: хотите ли вы улучшить свою карьеру дизайнера или привнести в свою организацию дух творчества и инноваций? Какая квалификация UX вам действительно нужна? В то же время подумайте о своих потребностях.Можете ли вы посвятить себя интенсивному учебному лагерю, или был бы более осуществимым гибкий онлайн-формат?

После того, как вы сузили круг до нескольких вариантов, обязательно проведите исследование: проверьте наличие независимых обзоров и, если возможно, поговорите с консультантом из организации, предлагающей курс, прежде чем записываться. Если вы хотите узнать больше о том, как улучшить свою практику UX-дизайна или мыслить как дизайнер, ознакомьтесь со следующим:

Изучите дизайн-мышление с помощью онлайн-курсов и уроков

Что такое дизайн-мышление?

Дизайн-мышление — это одновременно идеология и процесс.Процесс проектирования направлен на то, чтобы понять пользователя и переопределить проблему, оспаривая предположения. Этот метод в основном используется для решения проблем, когда нет немедленного пути или решения.

Процесс дизайнерского мышления возникает из глубокого интереса к пониманию пользователя, для которого предназначен продукт или услуга. Это чувство глубокого сочувствия позволяет дизайнерам переосмысливать вопросы, оспаривать предположения и понимать далеко идущие последствия любого продукта или услуги.

Принципы дизайн-мышления

В основе концепции дизайн-мышления лежат четыре важнейших принципа:

Процесс дизайн-мышления:

Дизайн-мышление использует ориентированный на пользователя подход к решению проблем на основе решений.Весь дизайн направлен на решение одних и тех же основных человеческих потребностей, поэтому реальные пользователи должны находиться в центре сложных проблем.

Этап первый: сопереживать пользователю.
Этап второй: определение проблемы.
Фаза 3: поиск потенциальных решений.
Этап четвертый: создание прототипа (даже если он низкокачественный).
Этап пятый: протестируйте решение.

На этапе тестирования часто появляется информация, которая возвращает вас к предыдущему шагу, переоценивая проблему или создавая другое решение.Итеративный процесс имеет решающее значение для того, чтобы в центре вашей методологии проектирования находился пользователь.

Курсы и сертификаты по дизайн-мышлению

Курсы по дизайн-мышлению подготовят вас к подходам дизайн-мышления к бизнесу и созданию продуктов. Он открывает решения для проблем проектирования, которые может упустить традиционное производство. Основы дизайн-мышления от Рочестерского технологического института знакомят вас с основными принципами дизайн-мышления, сосредотачивая ваш подход к решению проблем вокруг людей.Еще два курса от RIT специально посвящены идеям и сопереживанию для понимания проблемы.

Другие курсы охватывают принципы дизайнерского мышления, в том числе то, что нужно для быстрого внедрения новых решений. Создание творческих идей является краеугольным камнем этой методологии, а курсы от RIT, Microsoft, Университета Квинсленда и других помогают подготовить вас к решению проблем в реальном мире.

Сделайте карьеру лучше с помощью дизайн-мышления

Процесс дизайн-мышления дает вам конкурентное преимущество повсюду, от стартапов до устоявшихся предприятий.Пользовательский опыт является ключом к созданию продуктов, которые нужны пользователям, но могут еще не знать об этом. Дизайнерские мыслители могут инициировать настоящие инновации, создавая ценность для организаций посредством итеративного процесса разработки. Принимая во внимание точку зрения потребителя, предприятия получают возможность создавать продукты и услуги, которые удовлетворяют потребности людей, не тратя драгоценное время и ресурсы на провалы. Компании могут находить реальные решения, основанные на потребностях пользователей.

7 лучших курсов дизайнерского мышления для начинающих в 2021 году | автор: javinpaul | Javare посетил

Мои любимые онлайн-курсы по изучению концепций дизайн-мышления, инструментов и процессов с нуля на Udemy, Coursera, edX и других популярных онлайн-сайтах.

Здравствуйте, ребята, если вы хотите изучить подход и методы дизайн-мышления и ищете лучшие ресурсы, то вы попали в нужное место. В этой статье я собираюсь поделиться лучших онлайн-курсов по изучению дизайн-мышления для начинающих в 2021 году .

Список включает курсы с таких сайтов, как Udemy, Coursera и edX, которые созданы экспертами и которым доверяют тысячи людей, желающих изучить дизайн-мышление. Вы можете присоединиться к ним, чтобы не только понять, как работает дизайн-мышление, но и использовать их для решения проблем и разработки продуктов, которые нравятся пользователям.

Если вас интересуют творческие идеи и решения, возможно, вы слышали о методике дизайн-мышления. Дизайн-мышление — это процесс создания хороших продуктов, которые подходят пользователям , а также метод решения проблем путем сосредоточения внимания на потребностях людей и поиска лучших творческих решений, отвечающих этим потребностям.

Дизайн-мышление состоит из пяти процессов , первый — Сочувствовать , который является этапом для понимания проблем пользователей, второй — Определить понимание потребностей и проблем пользователя, а третий — Ideat , где вы разработаете идеи, которые, вероятно, исправят эти проблемы.

И четвертый — это Prototype , где вы берете эти идеи и разрабатываете конечный продукт, который может быть протестирован на пользователях, а пятый и последний — это Test, где вы собираетесь опробовать его на пользователях и посмотреть, как он работает и работает.

Заработная плата за дизайн-мышление составляет от 56 тысяч долларов в год до примерно 96 тысяч долларов в год в зависимости от многих факторов, таких как организация страны и опыт сотрудника.

Если вам понравилось то, что вы прочитали в этой статье, и вы хотите увидеть несколько онлайн-курсов, которые подробно научат вас этим навыкам, продолжайте читать, чтобы получить дополнительную информацию и курсы.

Не теряя лишнего времени, вот лучшие онлайн-курсы, к которым вы можете присоединиться, чтобы изучить дизайн-мышление с нуля. Эти курсы были выбраны с таких сайтов, как Udemy, Coursera и edX, и могут помочь вам освоить дизайн-мышление с нуля. Они также очень доступны, и курсы Udemy можно купить всего за 10 долларов на распродажах Udemy, которые случаются время от времени.

Если вы хотите углубленно изучить дизайн-мышление за короткий промежуток времени и узнать потребности своей аудитории, а также проявить творческий подход к решениям, то вы, вероятно, сможете увидеть дизайн-мышление в трехступенчатом курсе.

Вот ключевые навыки, которые вы изучите в этом курсе:

Изучите этапы дизайнерского мышления.
Создавайте и выбирайте правильную идею.
Применяйте идеи к реальным проблемам.

Вы также изучите концепции дизайн-мышления, такие как , понимание вашей аудитории, , кто они и каковы их потребности, а также то, как определить цель вашего исследования, провести исследование, создать свой прототип и многое другое.

Вот ссылка, чтобы присоединиться к этому курсу — Дизайн-мышление в 3 этапа

MIT Sloan Design Thinking | Программа онлайн-сертификатов

Рене Ричардсон Гослайн — старший преподаватель научной группы менеджмента в Школе менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института, главный научный сотрудник Инициативы Массачусетского технологического института по цифровой экономике и научный сотрудник Стэнфордской лаборатории цифровой экономики.Она является экспертом в области пересечения поведенческой науки и технологий и влияния ИИ на когнитивную предвзятость при принятии решений людьми. Доктор Гослайн был включен в список Thinkers50 2020 Radar, который отмечает мыслителей, которые «оставляют брешь во вселенной», и был назван одним из 40 лучших профессоров в мире моложе 40 лет по версии Poets & Quants . Она является ведущим ученым в области науки о стратегии цифрового бренда и делится своим опытом с PBS, BBC, The Economist , NPR, Forbes и Psychology Today.

В исследовании доктора Гослайн изучается, как структура и технологии (например, цифровой клиентский опыт, статус и социальные сети) влияют на производительность и выбор (как показано в ее выступлении на TEDx «Разум, переданный на аутсорсинг»). В ее проектах были изучены способы, которыми когнитивный стиль предсказывает предпочтение ИИ по сравнению с человеческим вкладом, взаимосвязь между статусом бренда и эффектами плацебо в производительности, способы, которыми потребители отличают «настоящие» от «поддельных» продуктов, обстоятельства, при которых покупатели воспринимать ценность платформ и влияние повествования в социальных сетях на доверие и убеждение.Чтобы решить эти проблемы неукоснительно, Gosline использует экспериментальные методики в полевых условиях и в лаборатории. В настоящее время она проводит эксперименты, выясняя, когда и почему люди предпочитают алгоритмический ввод, а не человеческий, и как это может привести к алгоритмической предвзятости. Гослайн также в настоящее время пишет книгу под названием The Human Algorithm (MIT Press), в которой исследуются способы, которыми ИИ влияет на нашу жизнь, а также преимущества и опасности наших цифровых решений.

Д-р Гослайн любит преподавать MBA и курсы повышения квалификации по вопросам клиентского опыта (CX), стратегии бренда, стратегии подталкивания и экспериментов.Она также сотрудничала и консультировала различные организации по CX и руководству, включая Salesforce, IBM, OECD, Procter & Gamble, Johnson & Johnson, TD Ameritrade и Capgemini. До работы в академических кругах она работала маркетологом в LVMH и Leo Burnett.

Доктор Гослайн входит в консультативный совет Национального фонда почек и в научный партнерский совет группы идей поведенческой экономики42. Она получила степень бакалавра, магистра и доктора в Гарвардском университете.

Дизайн-мышление: полное руководство

Что вы узнаете

Как применить дизайн-мышление к вашим проблемам для создания инновационных и ориентированных на пользователя решений
Как использовать практические методы дизайн-мышления на каждом этапе вашей проблемы с помощью шаблонов методов
Как инициировать новую рабочую культуру, основанную на ориентированном на пользователя подходе, сочувствии, идеях, прототипировании и игровом тестировании
Как использовать этнографические и аналитические методы, такие как интервью, фокус-группы и опросы
Как быстро и быстро создавать прототипы, а также тестировать свои прототипы, чтобы снизить риски и ускорить организационное обучение

Некоторые ведущие мировые бренды, такие как Apple, Google, Samsung и General Electric, быстро приняли подход дизайн-мышления, и дизайн-мышление преподается в ведущих университетах по всему миру, включая Stanford d.школа, Гарвард и Массачусетский технологический институт. Что такое дизайн-мышление и почему оно так популярно и эффективно?

Дизайн-мышление не только для дизайнеров — его применяли на практике все великие новаторы в литературе, искусстве, музыке, науке, технике и бизнесе. Итак, почему это называется дизайн-мышлением? Дело в том, что рабочие процессы в дизайне помогают нам систематически извлекать, обучать, изучать и применять ориентированные на человека методы для творческого и новаторского решения проблем — в наших проектах, бизнесе, странах и жизни.И в этом его особенность.

Общая цель этого курса дизайн-мышления — помочь вам разрабатывать лучшие продукты, услуги, процессы, стратегии, пространства, архитектуру и опыт. Дизайн-мышление помогает вам и вашей команде находить практические и новаторские решения ваших проблем. Это ориентированный на человека , на основе прототипа , инновационный процесс проектирования . Благодаря этому курсу вы разовьете твердое представление об основных этапах и методах дизайнерского мышления, а также узнаете, как применить полученные знания в своей профессиональной деятельности.Мы приведем вам множество примеров; мы рассмотрим примеры из практики, видео и другие полезные материалы, которые помогут вам глубже погрузиться в дизайн-мышление. Фактически, этот курс также включает эксклюзивного видеоконтента , который мы создали в сотрудничестве с такими лидерами дизайна, как Алан Дикс, Уильям Хадсон и Фрэнк Спиллерс!

Этот курс содержит серию практических упражнений, которые дополняют друг друга для создания законченного проекта дизайнерского мышления.Упражнения не являются обязательными, но вы получите бесценный практический опыт работы с методами, с которыми вы столкнетесь в этом курсе, если выполните их, потому что они научат вас делать первые шаги в качестве практикующего дизайн-мышления. Не менее важно то, что вы можете использовать свою работу в качестве примера для своего портфолио, чтобы продемонстрировать свои способности будущим работодателям! Портфолио необходимо, если вы хотите сделать карьеру в мире дизайна, ориентированного на человека.

Методы и стратегии дизайн-мышления относятся к каждому уровню процесса проектирования .Однако дизайн-мышление не является исключительной собственностью дизайнеров — все великие новаторы в литературе, искусстве, музыке, науке, технике и бизнесе применяют его на практике. Особенность дизайн-мышления заключается в том, что рабочие процессы дизайнеров и дизайнеров могут помочь нам систематически извлекать, обучать, изучать и применять эти ориентированные на человека методы для решения проблем творческим и новаторским способом — в наших проектах, в нашем бизнесе, в нашем страны и в нашей жизни.

Это означает, что дизайн-мышление подходит не только дизайнерам, но и творческим сотрудникам , фрилансерам и руководителям бизнеса .Он предназначен для всех, кто стремится внедрить мощный, эффективный и широко доступный подход к инновациям, который можно интегрировать на любой уровень организации, продукта или услуги, чтобы стимулировать новые альтернативы для бизнеса и общества.

Дизайн-мышление для разработки нового продукта. Повышение квалификации

Что такое дизайн-мышление и как его применять — статьи на Skillbox / Skillbox Media

Дизайн-мышление в обучении – Словарь-справочник по корпоративному обучению — СберУниверситет

Виды дизайна, ориентированного на человека

Принципы дизайн-мышления

Способы дизайн-мышления

Этапы разработки продукта или сервиса на основе дизайн-мышления

Примеры использования дизайн-мышления

Кейс банка Mujer Banorte (Мексика)

Кейс компании Wizzit (ЮАР)

Кейс Сбербанка

Программа обучения дизайн-мышлению Корпоративного университета Сбербанка «Дизайн-мышление: от инсайтов к инновациям»

Источники

Дизайн-мышление

Что такое дизайн-мышление

Принципы дизайн-мышления

Этапы дизайн-мышления

История дизайн-мышления

Где используется дизайн-мышление

General Electric

Банк ВТБ

Правительство Москвы

Как этому можно научиться?

Уроки по дизайн-мышлению

Урок 1. Обнаружение и определение проблемы

Урок 2. Исследование проблем

Урок 3. Творчество: методы генерации и поиска новых идей

Урок 4. Прототипирование

Урок 5. Выбор лучшего решения

Урок 6. Внедрение решения и преодоление сопротивления

Урок 7. Оценка результатов

Как проходить курс

Книги о дизайн-мышлении

Видео о дизайн-мышлении

Цитаты известных людей о дизайне

Дизайн-мышление

Решение из шариков и веревочек

Пиратский квест во время МРТ-обследования

Инструкция «Из коробки» от Samsung

Дизайн-мышление в МИФологии

Дизайн-мышление для значимых инноваций (Design Thinking)

Harvard Business Review Россия

ВСЕ СТАТЬИ АВТОРА

«Основы дизайнерского мышления» — IDEO U

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификат «Основы дизайнерского мышления»

1 Анализируйте инновации

2 От идей к действию

3 Получите и поделитесь своим сертификатом

Часто задаваемые вопросы

Требования к программе сертификации

Проектирование сети школ с нуля

Развитие интернет-аптеки от запуска до продажи

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

Сертификат «Основы дизайн-мышления»

См.

Отражение

Попробуйте

Поделиться

См.

Попробуйте

Отражение

Поделиться

Блог — IDEO U

The Best Design Thinking Certification Courses (Руководство на 2021 год)

1. Что такое дизайн-мышление и чем оно полезно?

Так как это работает?

2.Я дизайнер UX, должен ли я получить сертификат дизайн-мышления?

Очень полезно для внештатных дизайнеров UX

3.Я генеральный директор или менеджер, должен ли я получить сертификат дизайн-мышления для моих сотрудников?

4.Лучшие программы сертификации в области дизайн-мышления

1. IDEO U: Сертификат «Основы дизайн-мышления»

2. Корнельский университет: Сертификат дизайнерского мышления

3. Стэнфордский университет: учебный курс по дизайнерскому мышлению

4. Тренажерный зал Design: Bootcamp

5. Школа менеджмента Массачусетского технологического института: овладение дизайнерским мышлением

6. Школа Университета Вирджинии Дарден: специализация «Дизайн-мышление и инновации»

7. Глобальные знания: учебный курс по дизайнерскому мышлению